Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů. – Bc. Veronika Zvolánková
Bc. Veronika Zvolánková
Bachelor's thesis
Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.
Performance evaluation of a chemical industry by selected customer
Anotácia:
Bakalářská práce je věnována zákaznické výkonnosti a ukazatelům pro její měření a vyhodnocování. V práci jsou popsána jednotlivá výstupní měřítka a největší pozornost je pak věnována spokojenosti, retenci a loajalitě zákazníka a jejich souvislostem. Praktická část se zabývá výzkumem zákaznické výkonnosti dodavatele Synthesia, a.s.Abstract:
The bachelor thesis deals with customer performance and indicators for its measurement and evaluation. The individual output measurements are described in project and the biggest attention is dedicated to the satisfaction, retention and loyalty of customers and their context. The practical part is focused on customer performance at the supplier Synthesia, a.s.
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 7. 2014
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 8. 2014
- Vedúci: Ing. Zuzana Ehlová, doc. Ing. Lenka Branská, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ZVOLÁNKOVÁ, Veronika. \textit{Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.}. Online. Bakalárska práca. Pardubice: Univerzita Pardubice, Faculty of Chemical Technology. 2014. Dostupné z: https://theses.cz/id/zkugy4/.
Jak správně citovat práci
Zvolánková, Veronika. Výzkum zákaznické výkonnosti Synthesie, a.s. jako dodavatele vybraných produktů.. Pardubice, 2014. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologickáUniversity of Pardubice
Faculty of Chemical TechnologyBachelor programme / odbor:
Chemical and Process Engineering / Economy and Management of Chemical and Food Industry
Práce na příbuzné téma
-
Alternativní měřítka výkonnosti a jejich přidaná hodnota pro externí uživatele účetní závěrky
Petra Zaťková -
Klíčové metriky výkonnosti pro internetové obchody
Tereza Zemanová Vláhová -
Návrh modelu Balanced Scorecard jako nástroje pro řízení výkonnosti podniku
Marek Smital -
Ekonomická přidaná hodnota a hodnocení výkonnosti firem
Petra Fialová -
Hodnota pro zákazníka
Miroslav Maláč -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Petr Matouš -
Spokojenost zákazníka ve vybraném odvětví
Iveta Cundová -
Spokojenost zákazníka a výkonnost podniku
Kryštof Kolomazník