Aplikace moderních nástrojů řízení jakosti ve vybraném podniku

Bc. Eva Kubáčová

Diplomová práce

The application of modern quality management tools in a company

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Aplikace moderních nástrojů řízení jakosti ve vybraném podniku“ je problematika systému managementu jakosti ve vybraném podniku. Cílem práce je analyzovat současně zavedený systém managementu jakosti podle normy ISO 9001:2000. Na základě provedené analýzy navrhnout implementaci principů a metod Modelu Excelence EFQM jako cestu ke zdokonalení a zvýšení výkonnosti. Práce obsahuje zhodnocení přínosů a nákladů na zavedený systém i na implementaci Modelu EFQM v daném podniku.

Abstract:

The subject of the thesis “The application of modern quality management tools in a selected company” is the issue of the system of quality management in a selected firm. The aim of the work is to analyze the currently implemented systems of quality management according to the norms of ISO 9001:2000. On the basis of the analysis taken, it will offer the implementation of principles and methods used in EFQM Excellence Model as a means to enhance and increase performance. The work contains evaluations of the contributions and costs of the system introduced and in the implementation of the EFQM Model in the given firm.

Klíčová slova

Jakost, řízení jakosti, systém řízení jakosti, proces, zlepšování, výkonnost, zákazník Quality, quality management, quality management system, process, improvement, performance, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 8. 2007

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2007
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
• Oponent: Ing. Lenka Jaterková

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství