Vliv pracovních podmínek na rozhodování pracovníků kontrolního oddělení státní správy

Bc. Michal Rašovský

Diplomová práce

Work Conditions influence on the decision making of street-level bureaucrats in selected public organization

Anotace:

Anotace Autor: Bc. Michal Rašovský Vedoucí diplomové práce: PhDr. Pavel Horák, Ph.D. Instituce: Fakulta sociálních studií, MU Brno Název práce: Vliv pracovních podmínek na rozhodování pracovníků kontrolního oddělení státní správy Počet slov základního textu: 27 203 Klíčová slova: pracovní podmínky, rozhodování, kontrolní pracovník, kontrolní činnost u zaměstnavatelů Cílem této práce bylo odpovědět na hlavní výzkumnou otázku „Jak jsou pracovníci kontrolního oddělení okresní správy sociálního zabezpečení ve velkém městě při svém rozhodování ovlivňováni pracovními podmínkami?“ Teoretická část práce popisuje pracovníky České správy sociálního zabezpečení jako street-level byrokraty. V této části je vymezen pojem rozhodování a rozhodovací proces ve veřejné správě jako je Česká správa sociálního zabezpečení. Do teoretické části jsou zařazeny i vlivy, které ovlivňují pracovníky ČSSZ při jejich rozhodování v kontrolní činnosti. Závěr teoretické části se zabývá organizací pracovníků ČSSZ a jejich pracovními podmínkami. Pro výzkum byla použita kvalitativní metoda za pomoci analýzy dokumentů a rozhovorů s kontrolními pracovníky kontrolního oddělení okresní správy sociálního zabezpečení ve velkém městě. V praktické části práce jsou interpretovány výsledky provedeného výzkumu, které popisují jak se kontrolní pracovníci rozhodují v jejich pracovních podmínkách. Podle zodpovězených dílčích výzkumných otázek jsou v závěru práce shrnuty výsledky provedeného výzkumu a odpovězeno na hlavní výzkumnou otázku.

Abstract:

Annotation Author of the thesis: Bc. Michal Rašovský Thesis supervisor: PhDr. Pavel Horák, Ph.D. Institution: Faculty of Social Studies, MU Brno Thesis title: Work Conditions influence on the decision making of street-level bureaucrats in selected public organization. Word count of the basic text: 27 203 Keywords:work conditions, decision making, control worker, control working at employers The aim of this thesis was to answer the main research question „In which ways are workers of control department of the Social Security Office influenced by working conditions at their decision making in a big city?“ The theoretical part of the thesis describes Czech Social Security Administration workers as street-level bureaucrats. In this part is defined the concept of decision making and decision making process at public organization, such as the Czech Social Security Administration. Into the theoretical part are also included influences that have effect on Czech Social Security Administration workers at their decision making in control working. The conclusion of the theoretical part is concerned with the organization of the Czech Social Security Administration and their working conditions. The research was carried out by descriptive method with the help of analysis of documents and interviews with control workers of the control department of the Social Security Office in a big city. In the practical part are interpreted the results of the executed research, which desribe in what ways the control workers make decisions in their working conditions. According to answered research subquestions are in the conclusion of the thesis summarized the results of the executed research and also in the conclusion is answered the main research question.

Klíčová slova

pracovní podmínky, rozhodování, kontrolní pracovník, kontrolní činnost u zaměstnavatelů, work conditions, decision making, control worker, control working at employers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 1. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2010
• Vedoucí: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce