Komunikace v managementu – Martina Synková

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá využitím komunikačních kanálů při komunikaci v managmentu. Cílem práce je určit současný stav komunikačních kanálů a ICT ve vybrané organizaci a následně navrhnout možná doporučení pro efektivní komunikaci. Teoretická část vymezuje managment a termíny s ním spojené. Následně definuje pojem komunikace, verbální a neverbální komunikace a komunikační proces. Je zde vymezena komunikace v organizaci a komunikační kanály. U elektronických komunikačních kanálů je definován pojem informační a komunikační technologie. V praktické části práce je proveden vlastní výzkum prostřednictvím polostrukturovaného rozhovoru a dotazníkového šetření. Po analýze výsledků polostrukturovaných rozhovorů a dotazníkového šetření následuje doporučení pro zefektivnění komunikace a využívání komunikačních kanálů. Obecně platí, že v části organizace, ve které výzkum probíhal zaměstnanci nejvíce využívají ke komunikaci osobní komunikační kanál rozhovor "tváří v tvář“. Dále je zde používána celá řada elektronických komunikačních kanálů a stále jich přibývá, což způsobuje nejasnosti v jejich používání. Lze tedy říct, že informační a komunikační technologie mají při komunikaci veliké zastoupení. …víceméně

Abstract:

The bachelor thesis deals with the use of communication channels in communication in management. The aim of the thesis is to determine the current state of communication channels and ICT in a selected organization and then to propose possible recommendations for effective communication. The theoretical part defines management and the terms associated with it. Then it defines the concept of communication, verbal and non-verbal communication and the communication process. It also defines communication in an organization and communication channels. In relation to electronic communication channels, the concept of information and communication technology is defined. The practical part of the thesis conducts the actual research through semi-structured interview and questionnaire survey. The analysis of the results of the semi-structured interviews and the questionnaire survey is followed by recommendations for more effective communication and the use of communication channels. Overall, in the part of the organisation in which the research was conducted employees make the most use of the face-to-face interview channel for communication. In addition, there are several electronic communication channels in use and an increasing number of them, which causes confusion in their usage. It can therefore be said that information and communication technologies are heavily involved in communication. …víceméně