Pavlína Pecinová

Bakalářská práce

Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4

A Comparison of ITIL v3 and ITIL 4
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá rozdílem mezi ITIL v3 a ITIL 4. V teoretické části je popsán ITIL, jeho historie, charakteristické rysy. Je zde také specifikován ITIL v3, jeho strategie, návrh, přechod, provoz a průběžné zlepšování služeb. Následně je zde popsán ITIL 4 a jeho komponenty ze kterých se skládá, manažerské postupy a certifikační schéma. Závěr teoretické části se věnuje procesům a funkcím ITIL …více
Abstract:
The bachelor thesis deals with the difference between ITIL v3 and ITIL 4. The theoretical part describes ITIL, its history, characteristics. It also specifies ITIL v3, its strategy, design, transition, operation and continuous service improvement. Subsequently, ITIL 4 and its components, managerial procedures and certification scheme are described here. The conclusion of the theoretical part deals …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 5. 2021

Obhajoba závěrečné práce

Citační záznam

Jak správně citovat práci

Pecinová, Pavlína. Rozdíl mezi ITIL v3 a ITIL 4. Zlín, 2021. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta aplikované informatiky
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta aplikované informatiky

Bakalářský studijní program / obor:
Inženýrská informatika / Informační technologie v administrativě