Zlepšení systému managementu jakosti ve společnosti SKF Ložiska, a.s.

Dita Endtová

Diplomová práce

Improvement of quality management system in SKF Bearings, Inc.

Anotace:

Předmětem diplomové práce je určení zlepšujících návrhů systému managementu jakosti, založeném na identifikaci slabých míst a jejich následné analýze. Aplikační část studie byla realizována ve vztahu k aktuální praxi ve společnosti SKF Ložiska, a.s. Zhodnocení zavedeného systému v daném podniku je věnován prostor z hlediska náležitostí ISO normy 9001:2008 a základních principů řízení managementu jakosti. Vstupní informace byly obstarány na základě řízených rozhovorů se zaměstnanci v rámci jednotlivých oddělení se souběžnou studií relevantní dokumentace. Z identifikovaných slabých míst se studie zaměřuje na vybranou oblast, která je následně analyzována pro zjištění dílčích nedostatků. Na základě této analýzy jsou stanoveny konkrétní návrhy vedoucí k nápravným a preventivním opatřením a definujícím příležitosti ke zlepšení. Celá práce je podpořena teoretickým přehledem v rámci rozebírané problematiky.

Abstract:

The subject of the thesis is to determine propose improvements in quality management system. The design is based on the identification of vulnerabilities and their subsequent analysis. The Application part of the study was conducted in relation to current practice in the company SKF Bearings, Inc. Evaluation of the company’s existing systems is dealing with the requirements of ISO 9001:2008 standards and fundamental principles of quality management control. Primary data were attained using structured interviews with members of the staff in each department with concurrent analysis of relevant documentation. From all of the identified weaknesses, the study focuses on a selected area, which is then analyzed to detect partial deficiencies. Based on this analysis concrete proposals leading to corrective and preventive measures, and opportunities for improvement are defined. The whole thesis is supported by theoretical overview of the subject.

Klíčová slova

Jakost, řízení jakosti, systém řízení jakosti, zákazník, požadavek, proces, zlepšování, výroba, řízení kvality

Keywords

Quality, quality management, quality management system, customer, requirement, process, improvement, production

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Zdeněk Aleš, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Technická fakulta

Magisterský studijní program:
Obchod a podnikání s technikou