Zpět na vyhledávání

Silvie Komárová

Bakalářská práce

Měření spokojenosti návštěvníků industriálního areálu

Visitor Satisfaction Measurement of Industrial Complex
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na měření spokojenosti návštěvníků industriálního areálu. Hlavním cílem práce je analyzovat spokojenost návštěvníků industriálního areálu Dolní Vítkovice a navrhnout kroky, které povedou ke zkvalitnění nabízených služeb a tím ke zvýšení spokojenosti návštěvníků. Obsah práce je rozdělen na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsána teoretická východiska …více
Abstract:
The bachelor thesis is focused on visitor satisfaction measurement of industrial complex. The main aim of the thesis is satisfaction analysis of visitors of industrial complex Dolní Vítkovice and the proposal of steps that will lead to the improvement of offered services and thus to increase visitors satisfaction. The content of the thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical …více
 

Klíčová slova

industriální areál zákazník měření spokojenosti návštěvníků analýza spokojenosti model důležitost-spokojenost

Keywords

industrial complex customer visitor satisfaction measurement satisfaction analysis importance-satisfaction model
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/141916

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 8. 2020
  • Vedoucí: Šárka Velčovská
  • Oponent: Monika Motyčková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce