Veřejné služby ve městech Prostějov a Přerov

Pavel Šiler

Bakalářská práce

Public Services in the Cities of Prostějov and Přerov

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje problematice veřejných služeb ve vybraných obcích. Teoretická část obecně charakterizuje veřejné služby, pojetí veřejné správy a jednotlivé samosprávy a služby, které poskytují. Praktická část bakalářské práce se zabývá analýzou vybraných služeb poskytovaných obcemi Prostějov a Přerov. Závěrem práce je dotazníkové šetření spokojenosti občanů s poskytovanými službami úřadu, jejich vyhodnocení a doporučení pro další zlepšení.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the issue of public services in selected municipalities. The theoretical part generally characterises public services, the concept of public administration and the individual self-government and services they provide. The practical part of the bachelor's thesis deals with the analysis of selected services provided by the communes of Prostějov and Přerov. The work concludes with a questionnaire survey of citizens' satisfaction with the services provided by the authorities, their evaluation and recommendations for further improvements.

Klíčová slova

veřejné služby, veřejná správa, kvalita služeb, město

Keywords

public services, public administrativ, quality of service, city

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 8. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 9. 2021
• Vedoucí: Ing. Marta Štěpánková
• Oponent: doc. Ing. Josef Kubík, CSc.

Vysoká škola logistiky o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Logistika / Logistika služeb (LOG)