Bc. Bronislav POPELKA

Master's thesis

Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.

Project of optimalization of CRM conception for the comapny Seznam CZ, a.s.
Abstract:
ZÁSADY PRO VYPRACOVÁNÍ: 1.Zpracujte literární rešerši k tématu CRM koncepce a jejího využití v podnicích se zaměřením na internetové služby. 2.Formulujte hypotézy a cíle diplomové práce. 3.Analyzujte stávající CRM koncepci ve společnosti Seznam CZ, a.s. a kvantifikujte ekonomické přínosy jejího fungování. 4.Vypracujte projekt optimalizace stávající CRM koncepce s využitím více alternativních řešení …more
Abstract:
I dealed with the solution of customer relationship management (CRM) in the company Seznam CZ, a.s. in my thesis. This thesis work describes general problematic of customer relationship management in its theoretical part. I worked out in the analytical part the analysis of the current situation of CRM system in this company. I tried to optimize the current system on the basis of gained results and …more
 

Keywords

CRM implementace systemu CRM strategie CRM proces planovani CRM fáze projektu CRM analýza CRM implementace CRM
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2005
Accessible from:: 11. 5. 2015
Identifier: 1239

Thesis defence

  • Date of defence: 9. 6. 2005

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

POPELKA, Bronislav. Projekt optimalizace CRM koncepce pro společnost Seznam CZ, a.s.. Zlín, 2005. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 11. 05. 2015

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 11. 5. 2015 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce je k dispozici v elektronické podobě.
https://portal.utb.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=1239 Reference to the local database file of the institution