Komparační studie českého a zahraničního webového projektu podporujícího obdobné produktové portfolio

Bc. Lukáš Žáček

Diplomová práce

Comparative study of Czech and foreign web based project that supports a similar product portfolio

Anotace:

Nosným tématem práce je online marketing a jeho využití v automobilovém průmyslu. Z odborných pramenů je sestaven pohled na využití internetu ve firmách zabývajících se prodejem či výrobou osobních automobilů, optikou různých marketingových mixů. Mezi zákaznicky nejoblíbenější součást webových prezentací automobilek patří konfigurátory vozů, které poskytují zákazníkům ucelené informace o produktovém portfoliu. Jak dopadne srovnání dvou verzí konfigurátoru značky ŠKODA, moderního 3D, dostupného zatím na českém trhu, a jeho 2D předchůdce, nasazeného na 15 trzích světa? Který plní lépe kritéria „brand values“? Návrhy na vylepšení aplikace by měly přinést další zkvalitnění řízení vztahů se zákazníky.

Abstract:

The main topic of the thesis is an online marketing and its use in the automotive industry. From expert sources is assembled view of the use of the Internet in companies engaged in sale or manufacturing of cars, with optic of different marketing mixes. Car Configurators are among the most popular parts of manufacturer´s websites. They provide customers with comprehensive information on the product portfolio. How will be a comparison of two versions of the ŠKODA Configurator, modern 3D available on the Czech market, and its 2D predecessor, deployed in 15 markets in the world? Which one will best meet the brand values? Suggestions for improving the application should bring further improvement of customer relationship management.

Klíčová slova

Relační maketing, online marketing, automobilový trh, konfigurátor vozů, hodnoty značky ŠKODA, Relationship marketing, automotive industry, configurator of cars, ŠKODA brand values.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Pavel Čírtek
• Oponent: PhDr. Slavomír Paravičiny

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace