E-mail marketing, chatboti, push notifikace a jejich vzájemné propojení

Marek Růžička

Diplomová práce

Anotace:

Obsahem diplomové práce je analýza současných možností e-mail marketingu, chatbotů a webových push notifikací a jejich využití v marketingovém mixu. Toho je docíleno pomocí analýzy nástrojů, které jsou dnes na trhu a jejich testováním. Zároveň je navrženo automatizované propojení těchto nástrojů za účelem zvýšení tržeb a konverzního poměru elektronického obchodu. V pilotním projektu jsou vy-brané nástroje implementovány a jsou v nich nastaveny automatizované kampaně. Je popsáno, jak se nástroje vzájemně propojují a jak se tím základní marketingové kampaně vylepšují. Výsledkem je zvýšení konverzního poměru i tržeb a vysoká návratnost investice. Elektronický obchod má navíc do budoucna konkurenční výhodu a řadu možností, jak využívat nové marketingové kanály.

Abstract:

The Diploma Thesis deals with analysis of the current possibilities of E-mail Market-ing, Chatbots, Web Push Notifications and their use in Marketing Mix. This is achived by analyzing the tools, which are currently on the market. At the same time, an au-tomated mutal interconnections of these tools is proposed to increase sales and conversion rate of e-commerce store. In the pilot project, selected tools are imple-mented and automated campaigns are set up. Also, tools are interconnected for im-proving basic marketing campaigns. The result is an increase of conversion rate, revenue and a high return on invest-ment. In addition, E-commerce store also have competitive advantage and number of op-tions for using new marketing channels.

Klíčová slova

E-mail marketing, push notifikace, chatboti, online marketing, marketingový mix, automatizace, Push Notification, Chatbots, Marketing Mix, Automatization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2018

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Magisterský studijní program / obor:
Řízení rozvojových projektů / Projektové řízení inovací v podniku