Tísňová péče v Kraji Vysočina

Bc. Milada ČERVENKOVÁ, DiS.

Bakalářská práce

Emergency care in region Vysočina

Anotace:

Práce se skládá z části teoretické a části empirické. Teoretická část je členěna do sedmi kapitol a obsahuje základní problematiku související s hlavní výzkumnou otázkou. První kapitola je věnována problematice stárnutí a pěti základním principům přístupu k seniorské populaci. Součástí kapitoly je popis hierarchie lidských potřeb dle Maslowa a jejich změnám v souvislosti se stárnutím. Tyto změny jsou členěny do oblasti potřeb fyziologických, vyšších a duchovních. Druhá kapitola vysvětluje pojem stařecká křehkost. Třetí kapitola se zabývá samotou a izolací ve stáří v různých podobách a jejich dopadem na život seniorů. A dále je věnována konceptu úspěšného stárnutí a zdravého stáří. Čtvrtá kapitola popisuje využití moderní informační a komunikační technologie u seniorů a její vliv na běžný život seniora. Dále obsahuje výsledky průzkumu ze zahraničí otištěné v Health Science Journal, jenž měl za úkol zjistit, do jaké míry senioři rozumí moderním technologiím. Pátá kapitola popisuje základní vysvětlení sociální služby a dále je věnována pojmům zřizovatelé, poskytovatelé, uživatelé sociálních služeb a smlouvě o poskytování sociálních služeb. Šestá kapitola seznamuje čtenáře se sociální prací, se seniory žijícími v domácím prostředí. Sedmá kapitola je věnována službě tísňové péče ? historii a současnému stavu, občanskému sdružení ŽIVOT 90 ? Jihlava, jež tuto službu poskytuje, cílům tísňové péče, cílové skupině, kritériím poskytnutí a odmítnutí služby, prvnímu setkání s uživatelem služby, způsobům poskytování tísňové péče, spolupráci tísňové péče s ostatními organizacemi, rozšíření služby tísňové péče pro mobilní seniory, úhradou za poskytnutou službu a dále porovnání tísňové služby s Německem. Empirická část se již zaměřuje na vlastní využití tísňové péče v běžném životě seniorů. Cílem práce bylo zjistit, jak jsou uživatelé spokojeni se službou tísňové péče v Kraji Vysočina. Hlavní výzkumná otázka práce zněla: ?Naplnila tato služba očekávání seniorů?? Pro zodpovězení hlavní výzkumné otázky byly stanoveny čtyři dílčí výzkumné otázky a to: ?Splnila tato služba svůj účel při jejím použití v praxi???K jakým účelům nejčastěji senioři využívají tuto službu???Jak jsou senioři spokojeni s technickým zařízením???Jak jsou senioři spokojeni s personálem, jenž pracuje na dispečinku tísňové péče?? Pro výzkum práce byla použita strategie kvalitativního šetření. Metodika dále obsahuje popis výzkumného nástroje a souboru. Data byla sebrána pomocí metody dotazování a technikou polostrukturovaného rozhovoru. Výzkumný soubor byl vybrán pomocí metody kvótového záměrného výběru. Vlastní výzkum práce probíhal ve dvou fázích. V první fázi byl proveden předvýzkum a teprve poté následoval vlastní výzkum. Jako dílčí analýza kvalitativních dat byla použita metoda vytváření trsů. Celý rozhovor byl zaznamenán diktafonem a následně doslovně přepsán. Poté byl pomocí metody trsů tj. pomocí společných a rozdílných rysů, vyhodnocen. Výsledné údaje byly strukturalizovány a předkládány dle dílčích výzkumných otázek. Na hlavní výzkumnou otázku ?Naplnila tato služba očekávání seniorů?? můžeme odpovědět kladně, tedy ano, naplnila. Z výsledků mé práce je tedy možné shrnout, že služba tísňové péče provozovaná občanským sdružením ŽIVOT 90 ? Jihlava naplňuje svůj cíl, tzn. prohlubuje kvalitu života seniorů tím, že jim umožní aktivně, smysluplně a důstojně žít v jejich vlastním domově po co nejdelší dobu. Tato práce by měla rozšířit povědomí o službě tísňové péče a informovat o možnostech jejího využití v praxi.

Abstract:

The thesis consists of theory part and empirical part. The theory part is divided into seven chapters and it consists of the main problems, connected with the main research question. The first chapter refers problems of getting old and five basic principes of the approach to the population of seniors. Part of the chapter is description of the hierarchy of human needs (Maslow) and its change in connection with getting old. These changes are divided into three spheres: physiological, higher and spiritual. The second chapter explains the concept of ?Elderly fragility?. The third chapter refers the loneliness and isolation in elderly in various forms and their impact on lives of elderly. It is also dedicated to the concept of successful process of getting old and healthy elderly. The fourth chapter describes using of the modern information and communication technologies by the elderly and their influence on life of a senior. It also consists of results of the research from the Health Science Journal; the research was concentrated on understanding of modern technologies by seniors. The fifth chapter describes the basic explanation of the social service and it is also dedicated to terms like founders, providers, users of the social services and social services offer agreement. The sixth chapter describes social work with seniors, living at home. The seventh chapter is dedicated to the Emergency service care ? its history and present state, the civic association ŽIVOT 90 (Life 90) ? Jihlava, which provides this service, the aims of the emergency care, the target group, criterions of the offer and refusal of the service, the first meeting with the user of the service, ways how to offer the emergency care, cooperation of the Emergency care service with other institutions, expansion of the Emergency care service for mobile seniors, compensation for the offered service and comparison of the service with similar German services. The empirical part is aimed on usage of the emergency care itself, in everyday life of seniors. The target of the thesis was to find out, whether users are satisfied with the Emergency care service in Vysočina (Higlands) district. The main research question of the work was: ?Did this service fulfill the expectation of the seniors?? The next chapter consists of four partial research questions and their operationalization. Partial questions are: ?Did this service fulfill its purpose during its practical using? Which purposes use the seniors this service to? Are the seniors happy with the technical equipment? Are the seniors happy with the Emergency care dispatching personnel?? Next, the methodical procedure of the research follows. The research work itself ran in two phases. In the first phase, the pre-research was conducted and after that, the research itself followed. For research of the work, a strategy of qualitative research was used. The method also consists of description of the research tool and group. The data were collected via method of asking and semi-structured interviews. For partial analysis of the data, the cluster method was used. Whole interview was recorded and then rewritten. Consecutively, the interview was evaluated via the cluster method ? common and different characteristics. The results were texturized and presented according to the partial research questions. We can answer the main research question ?Did the service fulfilled expectations of the seniors? positively. As my results say, the Emergency care service, run by the civic organization ŽIVOT 90 (Life 90) ? Jihlava, meets its goal, which is to increase the quality of life of the seniors. This is enabled by active and meaningful living in own house as long as possible and it helps the seniors to live their ?autumn of the life? with dignity. This abstract should extend the knowledge about the Emergency care service and inform about its using in practice. ?

Klíčová slova

senior, potřeby seniorů, osamělý senior, sociální služby, služba tísňové péče

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2013

Zveřejnit od: 3. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Dagmar Dvořáčková, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Rehabilitace / Rehabilitační - psychosociální péče o postižené děti, dospělé a seniory