Zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001 v organizaci zaměřené na poskytování inženýrských služeb v oblasti jaderné energetiky

Eva Bartejsová

Diplomová práce

Anotace:

Diplomová práce popisuje způsob zavádění systému managementu kvality v nově vzniklé organizaci se zaměřením na poskytování inženýrských služeb.V úvodu jsou uvedeny normativní předpisy týkající se standardizace procesů ve výrobních a inženýringových organizacích, obecné zásady QMS a je popsán procesní přístup organizace.V další části navrhuji způsob zavedení systému managementu kvality dle normy ISO 9001 v nově vzniklé inženýringové organizaci zaměřené na provádění vědecko-výzkumných činností v oblasti jaderné energetiky. Způsob zavedení analyzuji v jednotlivých krocích implementace a dále podporuji návrhem některých strategických dokumentů v rámci QMS organizace. Jedná se o návrh dokumentů Politika kvality, Cíle kvality, Příručka kvality včetně zabudovaného Řízení dokumentace, Řízení záznamů, Interní audity, Řízení neshodného produktu a Nápravná a preventivní opatření, které detailněji popisují jednotlivé oblasti.V poslední fází návrhu implementace QMS zpracuji přezkoumání systému managementu kvality a na základě toho je možné konstatovat, zda je systém vhodný, přiměřený a efektivní. Je možné vydat doporučení přistoupit k posouzení shody s prvky normy formou certifikačního auditu nezávislou certifikační organizací.

Abstract:

This thesis describes the way how to implement the quality management system in the newly established organization focusing not on the product portfolio, but on the providing of engineering services.The introduction lists the normative regulations on standardization processes in manufacturing and engineering organizations, the general principles of quality management system and as well, describes the process approach in the organization. The next section provides the procedure of quality management system implementation into the newly established engineering organization focused on the providing of research and development activities in the nuclear science services. The method of implementation is analyzed step by step and furthermore is accompanied by the proposal of strategic QMS documents such as Quality Policy, Quality Objectives, Quality Manual including built-in Control of Documents, Control of Records, Internal Audit. Control of Nonconforming Product, Corrective Action and Preventive Action, which describe in detail each area.The last phase of QMS implementation is narrate the processed the management review and it is concluded that the system is suitable, adequate and effective. It is also established the recommendation to proceed to assess QMS compliance with the elements of the standard ISO 9001 in form of certification audit by an independent certification organization.

Klíčová slova

Systém managementu kvality (QMS), kvalita, jakost, normy, ISO 9001, procesní přístup, řízení, politika kvality, cíle kvality, příručka kvality, proces, manažer, vrcholové vedení, plánování, Quality Management System, quality, standards, proces approach, control, quality policy, quality objectives, quality manual, manager, management commitment, planning

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Archiv závěrečné práce je dostatečně naplněn.

České vysoké učení technické v Praze

Masarykův ústav vyšších studií

Magisterský studijní program: