YouTube jako nástroj ve vztahovém marketingu

Šimon Vojta

Bachelor's thesis

Youtube as a marketing tool in relationship marketing

Abstract:

Cílem této práce je informovat a upozornit na velký a stále rostoucí vliv YouTube na vztahový marketing, a především možnosti obrovského potenciálu pro ovlivnění sledujících využitím influencerů pro marketingové účely firem. Dále se práce zabývá riziky spolupráce s influencery jak ze strany firem poptávající reklamu, tak ze strany produkce reklamy. Data potřebná pro tuto práci byla získána od společnosti Google v rámci spolupráce s YouTube kanálem SmusaGames, který autor této práce založil a spravuje ho. Data poskytnutá společností Google jsou převážně počty zhlédnutí videa a prokliky na hypertextový odkaz v rámci spolupráce. Z YouTube kanálu SmusaGames byla využita následující data: počty zhlédnutí, míra udržení publika, počty líbí se a nelíbí se, geografické rozložení, věk a pohlaví publika. Provedením výzkumu bylo zjištěno, že tato spolupráce měla kladný vliv na šíření sdělení od společnosti Google. Zároveň při porovnávání dat z kanálu SmusaGames před spoluprací a po spolupráci bylo zjištěno, že spolupráce neměla na kanál žádný výrazný pozitivní ani negativní vliv. Výsledky této práce ukazují zvýšení povědomí o produktu/službě při spolupráci s influencery.

Abstract:

The goal of this thesis is to inform and point out the large and still growing influence of YouTube on relationship marketing. Mainly the giant potential for influencing the audience using influencers for marketing purposes of companies. Furthermore, the thesis deals with the risks of collaboration with influencers from the point of view of the supplier, the influencer and the customer, the company inquiring the collaboration. The data needed for this thesis have been gathered from the company Google in collaboration with the channel SmusaGames, which I have created and which I manage. The data provided by the company google are mostly the amount of views per video, the number of clicks to hyperlinks create in the collaboration. From the YouTube channel SmusaGames I have used data as the amount of views, viewer bounce-rate, amount of likes and dislikes, geographical composition, age and gender of the viewers. By conducting this research, I have found out that the cooperation had a positive influence on the spread of the message from the Google company. At the same time while comparing the data from the channel SmusaGames before the collaboration and after the collaboration I have concluded that the cooperation did not have neither positive nor negative influence. The results of this thesis show an increase in awareness of a product or service in cooperation with influencers.

Keywords

Internet, marketing, reklama, YouTube, Google, influencer, video, Google Analytics, vztahový marketing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2019
• Supervisor: Mgr. Pavel Kotyza
• Reader: Ing. Juraj Eisel, Ph.D.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication