Spotřebitelské chování zákazníka v kategorii Sluchátka u značky X

Daniel Karola

Bakalářská práce

Consumer Behavior of the Customer in the Category Headphones at the X Brand

Anotace:

Bakalářská práce se zaměřuje na spotřebitelské chování zákazníka. Cílem bakalářské práce je analýza spotřebitelského chování zákazníka v kategorii sluchátka u značky DATART za účelem navýšení tržního podílu a zvýšení povědomí o celé kategorii. V teoretické části jsou vymezeny a popsány stěžejní pojmy, které jsou důležité pro porozumění dané problematice. V praktické části je charakterizována značka DATART od historie až po současnost. Dále tato část obsahuje kvalitativní výzkum, který je zaměřen na individuální polostrukturované rozhovory a kvantitativní výzkum, který je řešen pomocí dotazníkového šetření. V závěru bakalářské práce jsou shrnuta nejdůležitější data a údaje a navržena zásadní doporučení pro naplnění jednotlivých cílů.

Abstract:

The bachelor thesis focuses on consumer behavior of the customer. The aim of the bachelor's thesis is to analyze the consumer behavior of the customer in the category Headphones for the DATART brand, including increasing market share and increasing awareness of the entire category. The theoretical part defines and describes the key concepts that are important for understanding the issue. Furthermore, this part contains qualitative research, which is focused on individual semi-structured interviews and quantitative research, which is addressed by a questionnaire survey. At the end of the bachelor's thesis, the most important data and fundamental recommendations for the fulfillment of individual goals are proposed.

Klíčová slova

spotřebitelské chování, sluchátka, zákazník, značka, marketingový výzkum.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Josef Kocourek, PhD.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace