Spotřební chování zákazníků nakupujících v online supermarketech v České republice

Lenka Adamcová

Diplomová práce

Consumer behavior of customers shopping in online supermarkets in the Czech Republic

Anotace:

Cílem této práce je prozkoumat spotřební chování zákazníků na internetových portálech s potravinami. Práce je zaměřena na vybrané aspekty spotřebního chování, zejména motivy vedoucí k nakupování na potravinových e-shopech. Společně s motivy jsou zkoumány výhody a nevýhody tohoto způsobu nakupování a také změny v nákupních zvycích zákazníků. Dílčím cílem diplomové práce je zjištění nedostatků potravinových e-shopů z hlediska logistiky a návrh doporučení. Pro naplnění cílů je zvolen kvalitativní výzkum, konkrétně polostrukturovaný rozhovor. Výzkum byl uskutečněn s celkově šesti respondenty (4 ženy a 2 muži), kteří byli vybráni kombinací techniky účelového výběru a sněhové koule.

Abstract:

This thesis analyzes consumer behavior of online grocery shopping. The thesis is focused on selected aspects of consumer behavior, especially the motives for using grocery e-shops, as well as advantages and disadvantages of this shopping method and changes in customers’ buying habits. Partial goal of the thesis is to find out logistic deficiencies of grocery e-shops and draft recommendations. The thesis used qualitative research method, particularly semi-structured interview. The research was realized with 6 respondents in total (4 females and 2 males) chosen by using combination techniques of purposeful selection and snowball sampling.

Klíčová slova

potravinové e-shopy, spotřební chování, e-commerce, generace Y, kvalitativní výzkum

Keywords

consumer behavior, e-commerce, generation Y, grocery e-shops, qualitative research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2019
• Vedoucí: Michal Šimůnek
• Oponent: Michal Novák

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management