Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3 – Bc. Monika Machovská
Bc. Monika Machovská
Master's thesis
Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3
Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3
Abstract:
Magisterská diplomová práce s názvem Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3 pojednává o technice mystery shoppingu se zaměřením na knihovny. Skládá se ze dvou částí teoretické a empirické. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmu mystery shopping, jeho aplikaci v knihovnách, dále se zabývá konkrétními zahraničními výzkumy a v neposlední řadě také vznikem a vývojem projektu …moreAbstract:
Master’s thesis called Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3 is focused on technique of mystery shopping implemented in libraries. This thesis is consisted of theoretical and empirical part. The theoretical part is focused on explanation of mystery shopping concept, its implementation in libraries, deals with foreign researches and also formation and evolution of project …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 8. 2015
Identifier:
https://is.muni.cz/th/luook/
Thesis defence
- Date of defence: 3. 9. 2015
- Supervisor: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.
- Reader: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakultaMasaryk University
Faculty of ArtsMaster programme / field:
Information and Library Studies / Information and Library Studies
Theses on a related topic
-
Zážitek saturace emocionální opory u dívek v ústavní výchově
Romana JUREČKOVÁ -
Emocionální zážitky v životě lidí
Marcela Václová -
Mystery shopping Krajského úřadu Jihomoravského kraje
Vojtěch Vaněk -
Mystery shopping ve vybraných maloobchodních jednotkách
Tereza Janouchova -
Mystery shopping
Karolína MÁCHOVÁ -
Mystery Shopping ve vybraných turistických informačních centrech v Praze
Jiří Kukla -
Mystery Shopping jako metoda hodnocení kvality poskytovaných služeb
Kristýna PLATOVSKÁ -
Mystery shopping – projekt pro konkrétní organizaci
Pavel Michálek