Zpět na vyhledávání

Bc. Monika Machovská

Master's thesis

Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3

Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3
Abstract:
Magisterská diplomová práce s názvem Mystery shopping v knihovnách a jeho aplikace: projekt MyS3 pojednává o technice mystery shoppingu se zaměřením na knihovny. Skládá se ze dvou částí teoretické a empirické. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmu mystery shopping, jeho aplikaci v knihovnách, dále se zabývá konkrétními zahraničními výzkumy a v neposlední řadě také vznikem a vývojem projektu …more
Abstract:
Master’s thesis called Mystery shopping in libraries and it’s application: project MyS3 is focused on technique of mystery shopping implemented in libraries. This thesis is consisted of theoretical and empirical part. The theoretical part is focused on explanation of mystery shopping concept, its implementation in libraries, deals with foreign researches and also formation and evolution of project …more
 

Keywords

mystery shopping veřejná knihovna uživatelský zážitek výzkum závěrečná zpráva emocionální zážitek design služeb public library user experience research final report emotional experience service design
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 8. 2015
Identifier: https://is.muni.cz/th/luook/

Thesis defence

  • Date of defence: 3. 9. 2015
  • Supervisor: PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D.
  • Reader: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / field:
Information and Library Studies / Information and Library Studies

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses