Řízení kvality ve veřejné správě - kritické zhodnocení zkušenosti s využíváním metod ISO, BSC, benchmarkingu u vybrané municipality – Lada Grigarová
Lada Grigarová
Bachelor's thesis
Řízení kvality ve veřejné správě - kritické zhodnocení zkušenosti s využíváním metod ISO, BSC, benchmarkingu u vybrané municipality
The quality control of the public administration - evaluation experience of using quality methods ISO, BSC, Benchmarking in the selected municipality
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou řízení kvality ve veřejné správě České republiky. Hlavním obsahem práce je vymezení kvality, metod a nástrojů řízení kvality, současného stavu řízení kvality a zhodnocení zkušenosti s využíváním metod kvality u municipalit. V praktické části jsou tyto zkušenosti popsány a jsou formulovány doporučení na příkladu městského úřadu, který implementoval metody …moreAbstract:
This bachelor thesis deals with the issue of the quality control of the czech public administration. The main content of this thesis is the term of the quality, the quality methods and tools, the current situation of quality management and evaluation experience of using the quality methods in the municipalities. In the practical part there are discuss experience and suggestions on the example of the …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2020
Identifier:
https://is.ambis.cz/th/wdb0z/
Thesis defence
- Date of defence: 8. 6. 2020
- Supervisor: doc. Ing. Michal Plaček, Ph.D.
- Reader: Ing. Zuzana Khendriche Trhlínová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
GRIGAROVÁ, Lada. \textit{Řízení kvality ve veřejné správě - kritické zhodnocení zkušenosti s využíváním metod ISO, BSC, benchmarkingu u vybrané municipality}. Online. Bachelor's thesis. Praha: The College of Regional Development and Banking Institute - AMBIS, a.s. 2020. Available from: https://theses.cz/id/0wvhml/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISThe College of Regional Development and Banking Institute – AMBIS, a.s.
Bachelor programme / field:
Regional Development / Management and Regional Development
Theses on a related topic
-
Assessment of quality of life and public services in Bučovice
Kateřina Machálková -
Obchod a efektivní řízení obchodních činností ve firmě Stolitsa Service Engineering
Alexander Dekhtyarenko -
Kvalita života nezaměstnaných vykonávajících veřejnou službu
Michaela ŠOTKOVÁ -
"Kvalita" výkonu veřejné správy a její hodnocení metodou benchmarking
Radek Kříž -
Kvalita veřejných služeb
Jana Bartáková -
Exploring the Role of Human Factors in the Interoperability of Public Administration Information Systems
Frank Febiri -
Food Quality Management
Jan Wegmann -
Data Quality Management in Data Integration
Rithy Ly