Řízení IT projektů ve vybrané státní instituci (případová studie Českého telekomunikačního úřadu)

Mgr. Aneta Černá

Master's thesis

Managing IT Projects in Public Service (The Case Study of The Czech Telecommunication Office)

Abstract:

Hlavním cílem diplomové práce je návrh na změnu v procesu projektového řízení IT projektů Českého telekomunikačního úřadu (dále jen „ČTÚ“) na základě analýzy stávajících principů a metodik projektového řízení. V teoretické části je představena terminologie projektového řízení včetně řízení IT projektů. Metodologie představí tradiční metodiku projektového řízení – PRINCE2 a IPMA. Z agilního řízení je představena metodologie Scrum, která lépe odpovídá prostředí řízení IT projektů. V teoretické části jsou také zdůrazněny jak výhody, tak i nevýhody obou přístupů k projektovému řízení. Vlastní výzkum se zaměřil na identifikaci slabých míst projektového řízení ČTÚ a návrhům na zlepšení projektového řízení. Byly představeny čtyři návrhy na zlepšení projektového řízení ČTÚ a jedno doporučení. Návrhy byly následující – aktualizace závazného pokynu ČTÚ, proškolení zaměstnanců ČTÚ v projektovém řízení, zlepšení zadávání veřejných zakázek a zavedení některých prvků z agilního řízení. Poslední doporučení směřovalo na zavedení jednotného Helpdesku s cílem zlepšení komunikace uvnitř ČTÚ, ale i komunikace s dodavateli.

Abstract:

The Object of this thesis is to investigate the management of IT projects in the Public Sector in order to identify its weaknesses and causes leading to poor performance. The theoretical part is focused on introduction of terminology related to project management of the included IT projects. The methodology section describes the principle of PRINCE2 project management and IPMA as an example of traditional methodology. In contrast, agile methodology Scrum allows more flexibility which is more suitable for managing IT projects. Both traditional and agile software development methods have their own advantages and disadvantages. The thesis tries to emphasize the best of both worlds. The research section is focused on the case study of The Czech Telecommunication Office (“CTO”) and indicates problems related to system design and implementation. In the final part, to ensure the thesis has its own added value, four drafts suggesting functional adjustments of the project management process are put forth. The first draft proposes reworking the project methodology of the CTO and making it up to date, the second draft suggests providing training for employees in the field of project management, the third draft contains the idea of improving the process of implementing public procurement and the fourth draft describes introducing the aforementioned agile components into the project management repertoire of the CTO. Finally, it is recommended to implement common Helpdesk across CTO.

Keywords

agilní metody, cíle projektu, manažer projektu, projekt, projektové řízení, projektový tým, řízení rizik, tradiční metody, životní cyklus projektu

Keywords

Project Goals, Project Managers, Project, Agile Methodology, Project Management, Project Management Team, Project Risk Management, Traditional Project Management, Project Lifecycle

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jan Rydval, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration