Strategie zvládání stresu a osobnost zaměstnanců Úřadu práce v Ústeckém kraji

Bc. Markéta JONCZY

Master's thesis

Stress Management Strategies and Personality of Selected Employees of the Labour Office

Abstract:

Tato práce se zabývá copingovými strategiemi a osobností zaměstnanců Úřadu práce České republiky v Ústeckém kraji. Teoretická část je věnována stresu, copingu, syndromu vyhoření, osobnosti, souvislostem osobnostních rysů s copingem, a stresorům zaměstnanců ÚP. Cílem výzkumu, který je popsán v druhé části práce, bylo prozkoumat strategie zvládání a osobnost zaměstnanců ÚP ČR v Ústeckém kraji, souvislosti strategií s osobnostními rysy, věkem a senioritou, a rozdíly mezi muži a ženami v copingu. Výzkum byl proveden kvantitativně, formou dotazníkového šetření. Byly použity metody NEO-FFI a SVF 78. Výzkumu se zúčastnilo 196 osob (185 žen, 11 mužů). Vzorek byl získán formou samovýběru. Z výsledků vyplývá, že zaměstnanci ÚP ČR v Ústeckém kraji využívají pozitivní strategie více než negativní a více než běžná populace. Na rozdíl od populace dosahují vyšších skórů v Přívětivosti, výrazně vyšších ve Svědomitosti a nižších v Neuroticismu. Přívětivost u nich nesouvisí s pozitivními strategiemi. Pozitivní strategie souvisejí se Svědomitostí, Otevřeností a Extraverzí, věkem, senioritou a negativně s Neuroticismem. Negativní strategie významně souvisejí s Neuroticismem. Limity jsou uvedeny v diskuzi.

Abstract:

This thesis focuses on coping and personality of employees of the Czech Republic labour office in the Ústecký region. In theoretical part, concepts of stress, coping, burn-out syndrome, personality, link between personality and coping, and finally stressors of employees of the Czech Republic labour office, are described. The aim of the research described in the second part was to examine personality and coping of the Czech labour office employees in the Ústecký region, personality and coping connections, age and seniority in relation to coping and differences between men and women in coping. The research was quantitative, questionnaire survey. Questionnaires NEO-FFI and SVF 78 were used. 196 people participated in the research (185 women and 11 men). The sample was obtained by self-selection. We have found out, that Czech labour office employees in the Ústecký region use more positive than negative coping strategies and use them more compared to common population. In addition, they score higher in Agreebleness, extremely higher in Conscientiousness and lower in Neuroticism in comparison to common population. Agreebleness is not related to positive coping strategies. Also, positive (effective) coping strategies are connected with Conscientiousness, Openness and Extraversion, age and seniority, negatively with Neuroticism. Moreover, negative strategies are strongly connected with Neuroticism. In conclusion, limitations of the research are discussed.

Keywords

coping, osobnost, státní sociální pracovníci, zaměstnanci Úřadu práce České republiky

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 11. 2019

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Matúš Šucha, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Master programme / field:
Psychology / Psychology