Analýza lázeňských služeb ve vybraném podniku

Nikola DIVIŠOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of spa services in a selected company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou lázeňských služeb ve vybraném podniku. Teoretická část byla zaměřena na problematiku lázeňství a oblasti, které jsou s tímto tématem spojené. Dále byly představeny služby, které jsou v lázeňském cestovním ruchu poskytovány. Součástí praktické části bylo představení lázeňského subjektu, nacházejícího se v Západočeském lázeňském trojúhelníku, ve Františkových Lázních a následně nabídku služeb, kterou subjekt poskytuje. Praktická část dále prezentuje výsledky z dotazníkového šetření, které bylo vytvořeno za účelem zjištění míry spokojenosti lázeňských hostů s danými službami. V návaznosti na tyto výsledky bylo možné vytvořit návrhy a doporučení, která by mohla zajistit větší spokojenost a uspokojení potřeb hotelových hostů v rámci poskytovaných lázeňských služeb.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the analysis of spa services in a selected company. The theoretical part was focused on the issue of spas and areas related to this topic. Furthermore, the services provided in spa tourism were introduced. Part of the practical part was the introduction of the spa entity, located in the West Bohemian spa triangle, in Franzensbad and then the range of services provided by the entity. The practical part also presents the results of a questionnaire survey, which was created to determine the degree of satisfaction of spa guests with the services. Following these results, it was possible to create proposals and recommendations that could ensure greater satisfaction and satisfaction of the needs of hotel guests in the spa services provided.

Klíčová slova

lázeňství, lázeňský cestovní ruch, lázeňské služby, lázeňské zařízení, Františkovy Lázně

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 8. 2021

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Eliška Vildová, Ph.D.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností