Účetní servisní centra a hodnocení jejich výkonnosti

Lucie Vaníčková

Diplomová práce

Accounting shared services centers and their performance evaluation

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou outsourcingu a center sdílených služeb. Zahrnuje obecnou charakteristiku outsourcingu. Dále obsahuje definice a popis fungování konceptu SharedServices Center, jeho historii, výhody, nevýhody, srovnání s obdobnými organizačními modely a strategické aspekty konceptu SharedServices. Část práce je věnována auditu v podmínkách SharedServices Center. Tato diplomová práce také informuje o problematice řízení výkonnosti účetních servisních center v odděleních AccountsPayable a AccountsReceivable v USA, ČR a na Slovensku. Na teoretická východiska navazuje praktická část, kde je popsána a zhodnocena situace v konkrétním účetním servisním centru v ČR z pohledu výkonnosti a vyspělosti servisního centra.

Abstract:

This diploma thesis focuses on the area of outsourcing and shared services centers. It includes general characteristics of outsourcing. It deals in addition with definition and description of koncept shared services, its history, advantages, disadvantages, comparison with similar organization models and strategic aspects of this concept. Part of thesis focuses on audit in area of shared services center. This thesis deals with issues of performance management of accounting shared services centers in areas of accounts payable and accounts receivable in the USA, Czech Republic and Slovakia. The practical part of this thesis is established on mentioned theoretical themes. There is described and evaluated situation in specific accounting shared services center in the Czech Republic from view of performance and maturity of shared services center.

Klíčová slova

key performance indicators, accounts receivable, accounts payable, řízení výkonnosti, shared services center, outsourcing

Keywords

key performance indicators, accounts receivable, outsourcing, accounts payable, performance management, shared services center

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 9. 2012
• Vedoucí: Ladislav Mejzlík
• Oponent: Jana Skálová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Účetnictví a finanční řízení podniku