Systém hodnocení přínosů znalostního managementu v českých podnicích

Petra Marešová

Doctoral thesis

System for assessing the benefits of knowledge management in the Czech companies

Anotácia:

Význam znalostí je všeobecně zdůrazňován na podnikatelské, státní i nadnárodní úrovni, a to jak u nás, tak v zahraničí. Vlivem této tendence roste i význam znalostního managementu. Při jeho zavádění se podniky setkávají s řadou problémů, mezi něž patří obtížné finanční vyjádření jeho přínosů. Cílem disertační práce je navrhnout systém hodnocení přínosů zavedení znalostního managementu do podniku, se zaměřením na potřeby a aktuální situaci v českých podnicích. K dosažení tohoto cíle byly nejprve v první části disertační práce analyzovány přínosy znalostního managementu a dostupné metody použitelné v dané problematice. Aby byla zajištěna návaznost na situaci znalostního managementu v českých podnicích, bylo provedeno dotazníkové šetření. Osloveny byly podniky přes všechna odvětví OKEČ. Cílem šetření bylo zmapovat zájem o danou problematiku, bariéry omezující zavádění znalostního managementu a metody, které podniky využívají k hodnocení své výkonnosti. V neposlední řadě byly specifikovány přínosy, které od znalostního managementu české podniky očekávají.Všechny získané informace byly v druhé části disertační práce vzaty v úvahu, při analýze metod hodnocení užívaných ve znalostním managementu a při následném návrhu systému hodnocení přínosů znalostního managementu.

Abstract:

The importance of knowledge is generally emphasised at the business, state and international level, both in this country and abroad. The effect of this tendency is that the significance of knowledge management has increased. While implementing knowledge management however, companies face many problems including a difficult financial evaluation of its benefits. The aim of this dissertation is to suggest an evaluation system of benefits of implementing knowledge management in a company, with focus on the needs and current situation in Czech companies.To achieve this aim, first of all benefits of knowledge management and available methods applicable in the given issue are analysed in the first part of the dissertation. A questionnaire survey was realised to ensure relevance to the situation of knowledge management in Czech enterprises. Companies across all branches of OKEČ (the branch classification of economic activities) were addressed. The objective of the survey was to chart the interest in the given issue, barriers limiting implementation of knowledge management and methods used by companies to evaluate their performance. Last but not least, benefits which Czech companies expect from knowledge management were specified.All acquired information was taken into account in the second part of the dissertation in the analysis of evaluation methods used in knowledge management and in the subsequent plan for an evaluation system of knowledge management benefits.

Kľúčové slová

přínosy znalostního managementu, metody měření, podnik

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 6. 2010
• Vedúci: Ladislav Hájek

Univerzita Hradec Králové

UHK, Fakulta informatiky a managementu

Doctoral programme / odbor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační a znalostní management