Analýza struktury odběratelů ve firmě Moraprim s.r.o.

Jana SEMERÁDOVÁ

Bakalářská práce

The analysis of the structure of customers Moraprim s.r.o.

Anotace:

Bakalářská práce analyzuje strukturu odběratelů firmy Moraprim s.r.o. a uvádí doporučení pro zlepšení odběratelských vztahů. V teoretické části jsou v několika kapitolách objasněny podstatné pojmy, které souvisí s analýzou odběratelských vztahů, segmentací trhu, postavením firmy na trhu i s konkurencí. V praktické části je podrobně vyhodnocen dotazník, následně na to provedena jako analýza Porterův model pěti sil, v němž se znázorňují všechny vnější vlivy na firmu. Praktická část je zakončena doporučením pro firmu.

Abstract:

My bachelor work analyses the structure of cutomers of company Moraprim s.r.o. and gives some recommandations for better customer relationship. In the theory basic concepts are cleared up in a few chapter, which deals with analysis of customer relationship, market segmentation, status on the market a also deals with compe-tition. In the practical part lists of questions are evaluated in detail. In the following like analysis I implemented Porter`s five forces model for company, in which is demonstrated all outside influence for company. Practical part is finished with recommandations for company.

Klíčová slova

podnik, B2B trh, B2C trh, dodavatelsko odběratelské vztahy, odběratelé, konkurence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2010

Identifikátor: 17011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Kamil Dobeš, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika