Management of international teams in retail in the Czech Republic

Yulia Merlich

Diplomová práce

Vedení mezinárodních týmů v maloobchodě v České Republice

Anotace:

Tato diplomová práce řeší problém spolupráce Čechů a imigrantů ze zemí bývalého Sovětského svazu v pracovním prostředí maloobchodu v České republice. Cílem bylo nalézt optimální styl vedení takových týmů, usnadnit jejich vedoucím řešení praktických záležitostí a pochopit hlavní problémy, jež překáží efektivní pracovní komunikaci mezi členy mezinárodních týmů v maloobchodě. Splnění cílů práce bylo založeno na provedení dotazníkového šetření u 100 respondentů, kteří pocházejí ze zkoumaných národnostních a profesních skupin, a následném kvalitativním výzkumu názorů těchto skupin pomocí metody focus group. Výsledky demonstrují hlavní komunikační problémy, jež vznikají v mezinárodních retailových týmech, stejně jako podobnosti a odlišnosti zkoumaných národů v pracovním prostředí. V závěru jsou formulovány konkrétní postupy a doporučení, které vedoucím usnadní práci a přispějí k tomu, aby si mohli vytvořit vlastní optimální styl řízení svých týmů.

Abstract:

This master’s thesis is dedicated to solving an issue of cooperation between Czech nationals and immigrants from the post-Soviet countries in retail in the Czech Republic. The main goal of it is to offer optimal management style to lead such teams, facilitate day to day problem solving for the managers of such teams, and, to explain the main problems, that complicate efficient working communication between international teams’ members in retail. Achieving the set goals was based on a survey of 100 respondents, that belong to the targeted national and professional groups; followed by qualitative research of their opinions with a help of focus group method. Research results demonstrate main problems in communication, that arise in international retail teams; as well as similarities and differences of the targeted national groups within the working environment. For the conclusion there were formulated particular steps and tips, which can facilitate work of managers and benefit to creating their own optimal managerial style.

Klíčová slova

Multikulturní management, Retail management, Mezinárodní týmy, Česká pracovní kultura, Pracovní kultura zemí SNS, Maloobchod

Keywords

Multicultural management, Retail Management, Retail, International Teams, Czech working culture, Pos-Soviet working culture

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 8. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2021
• Vedoucí: Lenka Šilerová
• Oponent: Eva Jarošová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management