Principy řešení námitek při marketingovém jednání

Bc. Kateřina Víšková

Bakalářská práce

Principles of marketing solutions objections at the hearing

Anotace:

Hlavním cílem bakalářské práce je uvést nejčastější námitky, se kterými je možné se při marketingovém jednání setkat a popsat konkrétní principy a techniky, na základě kterých mohou být tyto námitky efektivně řešeny. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Teoretická část se zabývá vymezením teoretických východisek dané problematiky. Praktická část je zaměřena na výsledky dotazníkového šetření týkajícího se nejčastějších námitek a způsobů jejich řešení v konkrétní společnosti.

Abstract:

The main goal of the bachelor thesis is to mention the most common objections used in marketing negotiations and describe specific principles and techniques used to solve efficiently these objections. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part inquires into defining the theoretical basis of these issues. The practical part is focused on the results of a questionnaire survey concerning the most common objections and their possible solutions in specific enterprise.

Klíčová slova

Marketing, marketingová komunikace, osobní prodej, obchodní jednání, námitky

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2020
• Vedoucí: PhDr. Miroslav Komárek, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace