Zpět na vyhledávání

Mykhailo Mykytynets

Bachelor's thesis

IT Service Management - procesní řízení IT podle ITIL

IT Service Management - processes management according to ITIL
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou vylepšování vybraných procesů podle ITIL ve společnosti. Teoretická část přináší obecné informace o metodice ITIL, zejména pak o praktice provozu služeb a následně o jejích procesech a funkcích. Na základě těchto poznatků se v praktické části zaměří na analýzu situace v konkrétní organizaci, která vznikla snahou o přechod na ITIL. Tato část analyzuje aktuální …more
Abstract:
This bachelor thesis deals with problematics of selected processes' improvement according to ITIL in company. The theoretical part brings general information about ITIL methodology, especially about service operation practices, and consequently about its processes and functions. Based on these findings the practical part concentrates on situation analyses of company, created with an effort to switch …more
 

Keywords

IT služba Provoz služeb Správa icnidentů Správa problémů Plnění požadavků Řízení IT služeb

Keywords

Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2021
Identifier: http://evskp.uhk.cz/eB12569

Thesis defence

  • Date of defence: 21. 5. 2021
  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Čech, Ph.D.
  • Reader: Ing. Karel Mls, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 27. 5. 2021 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec Králové
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 1nj3oz 1nj3oz/6
27/5/2021
Folders
Files
Podklad_-_Mykytynets.pdf
28/5/2021
Posudek oponenta práce STAG_STAG95544_1551_O.pdf
Kohout, J.
28/5/2021
Posudek vedoucího práce STAG_STAG95544_1552_V.pdf
Kohout, J.
28/5/2021
Text práce STAG95544.pdf
Kohout, J.
28/5/2021
Zadani_-_Mykytynets.pdf
28/5/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.