Back to search

Kateřina Mudrová

Bachelor's thesis

Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku

Sale and Sales return through the distant communication
Abstract:
Tato práce vysvětluje pojmy komunikace na dálku a jejich využití v praxi. Praktická část se poté zaobírá jakými metodamy lze zboží reklamovat, jaké jsou nejčastější postupy prodejců a neopomíná práva spotřebitelů. V závěru jsou shrnuty zjištění autorky a jako přílohy jsou přidány jednak výzkumy Sdružení obrany spotřebitelů a jednak výsledky dotazníkového šetření provedeného autorkou.
Abstract:
This work handles with the sales and sales returns dilemma. The practical part contains of research of the assosiation SOS and research made by the author. There are summarized the results of the thesis in the conclusion. Appended are field researches made by the SOS association and the author.
 

Keywords

dotazníkové šetření komunikace na dálku prodej a reklamace

Keywords

distant communication sales and sales return field research
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 1. 2008
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/7059

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2008
  • Supervisor: Olga Horová
  • Reader: Václav Stříteský

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/7059