Zpět na vyhledávání

Kateřina Mudrová

Bakalářská práce

Prodej a reklamace pomocí komunikace na dálku

Sale and Sales return through the distant communication
Anotace:
Tato práce vysvětluje pojmy komunikace na dálku a jejich využití v praxi. Praktická část se poté zaobírá jakými metodamy lze zboží reklamovat, jaké jsou nejčastější postupy prodejců a neopomíná práva spotřebitelů. V závěru jsou shrnuty zjištění autorky a jako přílohy jsou přidány jednak výzkumy Sdružení obrany spotřebitelů a jednak výsledky dotazníkového šetření provedeného autorkou.
Abstract:
This work handles with the sales and sales returns dilemma. The practical part contains of research of the assosiation SOS and research made by the author. There are summarized the results of the thesis in the conclusion. Appended are field researches made by the SOS association and the author.
 

Klíčová slova

dotazníkové šetření komunikace na dálku prodej a reklamace

Keywords

distant communication sales and sales return field research
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 1. 2008
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/7059

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 5. 6. 2008
  • Vedoucí: Olga Horová
  • Oponent: Václav Stříteský

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/7059