Analýza efektivity a zralosti procesu change managementu ve vybrané organizaci

Valeriya Rabushko

Bakalářská práce

The analysis of effectiveness and maturity of change management process in chosen organization

Anotace:

Primárním cílem této bakalářské práce je analýza efektivity a zralosti procesu change management ve vybrané společnosti. Práce je rozdělena do dvou částí: teoretické a praktické. V teoretické části jsou uvedeny základní informace o IT Infrastructure Library a principy procesu change management podle tohoto rámce. Praktická část je zacílena na popis procesu change management ve vybrané organizaci a následně hodnocení jeho efektivnosti a zralosti podle doporučení rámce ITIL.

Abstract:

The primary objective of this bachelor thesis is the analysis of effectiveness and maturity of change management process in chosen organization. The thesis is divided into two main parts: theoretical and practical, where theoretical part explains basic information about the IT Infrastructure Library and the principles of change management process within this framework. Practical part is aimed at describing change management process in chosen organization and evaluating its effectiveness and maturity in terms of ITIL framework.

Klíčová slova

Change management, proces, změna, ITIL

Keywords

process, ITIL, change, Change management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 1. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2017
• Vedoucí: Jaroslav Drga
• Oponent: Josef Basl

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika