Digitalizace procesního řizení

Tereza Valentová

Master's thesis

Digitization of Business Process Management

Abstract:

Cílem diplomové práce je navržení postupu, který vede digitalizaci procesů, pro malé a střední podniky, jež již uplatňují procesní řízení. Teoretická část práce definuje důležité pojmy klíčové pro vymezení dané problematiky, popisuje přínosy a úskalí, které plynou z digitalizace procesů a zavádění automatizace. Dále jsou zde definovány důležité nástroje, metody a principy přechodu mezi byznys procesy a automatizovanými procesy pomocí ICT. V praktické části je pak definován možný postup při zavádění digitalizace do středně velké pojišťovny, všechny navržené kroky jsou demonstrovány na konkrétních příkladech. Práce tedy přináší specifický přehled znalostí procesního řízení a digitalizace. Vytváří tak základy pro průvodce k uplatnění digitalizace interních procesů firmy.

Abstract:

The aim of the present masters thesis is to create a guide, which leads small and medium enterprises to business process digitization. It is presumed that the enterprise has already implemented business process management on a certain level. The theoretical part of the thesis defines important terms and describes benefits and possible problems that are connected with the implementation of business process automation. The most important tools, methods and principles which help with the transformation of a business process to an automated process by ICT are described in the thesis.  Possible steps that can be made by a medium insurance company during the implementation of business process digitization are described in the practical part. Every step is demonstrated on a concrete example.  The thesis brings the reader a specific summary of knowledge of business process management and digitization. It creates a baseline for a guide of implementation of intern processes of the company.

Keywords

byznys proces, digitalizace, UML, pojišťovnictví, modelování

Keywords

business process, insurance, digitization, UML, modeling

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 10. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2017
• Supervisor: Felipe Martínez
• Reader: Miroslav Lorenc

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management