Hands, Hearts, or Heads? Shared Services Centre and Commodification of Work in a Multinational Corporation

Ing. Petr Mezihorák

Doctoral thesis

Anotácia:

Disertace zkoumá proměnu práce v souvislosti s přesunem činností do centra sdílených služeb. Prostřednictvím dvou případových studií nadnárodních společností, jež v nedávné době založily centra sdílených služeb ve dvou různých zemích ve střední Evropě, studuje dopad přesunu aktivit na dělbu, kontrolu a intenzitu práce jak v cílové, tak vysílající části organizace. Rovněž si klade otázku po možném vlivu přesunu na změnu fungování organizace, zejména na proměnu mocenské struktury. Zkoumá tedy dopad přesunu nejen v cílové destinaci, v centru sdílených služeb ve střední Evropě, ale i v sídle společnosti v západní Evropě.

Abstract:

The dissertation explores the changes in work related to the relocation of activities to a shared services centre. Based on two case studies of multinational corporations which have recently established shared services centres in Central Europe, the impact of the relocation on the division and control of labour, and the intensity of work both in the receiving and sending parts of the organisation are elaborated on. Furthermore, the dissertation investigates the possible impact of the relocation on the method of organising activities within the organisation, mainly concerning the power structure. Hence, the impact of relocation is explored not only in the receiving destination, in a shared services centre in Central Europe, but also at the headquarters in Western Europe.

Keywords

shared services, sdílené služby, multinational corporation, nadnárodní korporace, global value chain, globální hodnotový rětězec, outsourcing, sourcing, relocation, work, práce, labour, power, moc, competition, soutěž, division of labour, dělba práce, control of labour, kontrola práce, commodification, komodifikace

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 5. 2018
• Vedúci: prof. PhDr. Petr Mareš, CSc.
• Oponent: Univ.-Prof. Dr. Jörg Flecker, doc. Ing. Robert Zich, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Doctoral programme / odbor:
Sociology (4-years) / Sociology