Marketing v bankovnictví

Kamila KUTHEILOVÁ

Bakalářská práce

Marketing in banking

Anotace:

Cílem bakalářské práce je popsat marketingové nástroje využívané bankovními institucemi a vyhodnotit jejich účinnost v souvislosti s poptávkou po bankovních produktech. Zhodnotit, jakých nástrojů by bankovní instituce měly využívat více, které by měly omezovat. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část byla vypracována za pomoci odborné literatury a ve svém úvodu se zaměřuje na objasnění pojmu marketing s důrazem na jeho důležitost v organizaci, která poskytuje bankovní služby. Další kapitoly jsou věnovány základním etapám marketingového řízení a rozboru marketingového mixu v bankách. Praktická část charakterizuje marketingové nástroje již konkrétní banky, za kterou jsem si zvolila GE Money Bank, a. s. V závěrečné části práce se pokusím na základě dostupných materiálů a průzkumů vyhodnotit otázku účinnosti marketingových nástrojů.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to describe marketing tools, that are used by banking institutions, to evaluate their effectiveness in relation to the demand for banking products and to assess, which should banking institutions use more and which should they reduce. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part was developed using literature and in its introduction focuses on clarifying the concept of marketing with emphasis on its importance in the organization, that provides banking services. Other chapters are devoted to basic stages of marketing management and marketing mix analysis in banks. The practical part describes marketing tools of the specific bank, for which I chosed GE Money Bank, a. s. In the final part of the thesis I try, based on available materials and surveys, to assess the question of the effectiveness of marketing tools.

Klíčová slova

Banka, cena, distribuce, marketing, marketingový mix, materiální prostředí, procesy, propagace, strategie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2011

Zveřejnit od: 1. 1. 2099

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2011
• Vedoucí: Ing. Tomáš Nepovolný

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finanční management