Marketingová analýza Sirnatých lázní Ostrožská Nová Ves

Veronika VANĚČKOVÁ

Bachelor's thesis

Marketing analysis of the Spa Sirnaté lázně Ostrožská Nová Ves

Abstract:

Předkládaná práce se zabývá způsoby zkvalitnění marketingové komunikace a nabídky samopláteckých léčebných programů, které jsou důležitou, ale zatím ne příliš obsáhlou součástí pobytů v Sirnatých lázních Ostrožská Nová Ves. Doposud převažuje v lázních komplexní lázeňská péče. Sirnaté lázně jsou tedy závislé především na zdravotních pojišťovnách a platbách od nich. Clem je pokud možno vytvořit a nabídnout takové pobytové balíčky, které by oslovily ve větší míře hosty samoplátce a snížily tak závislost na klientele, jejichž lázeňská péče je hrazena zdravotními pojišťovnami. Pomocí marketingové analýzy a dotazníkového šetření jsme zjišťovali nedostatky a rezervy ve stávající nabídce poskytovaných služeb a zabývali se následnými opatřeními a návrhy inovace, vyplývajícími ze současných trendů a výsledků provedené marketingové analýzy a dotazníkového šetření.

Abstract:

This work deals with ways of improving the quality of marketing communication at the Sulphur Spas Ostrožka Nová Ves and to extend the range of self-pay treatments offered which, although important, have so far not been a significant part of residential stays here. Until now the spa has been predominantly concerned with a complex of spa treatments and has been dependent, above all, on payments from health insurance companies. Their aim, if possible, is to put together an offer of `package stays` aimed mainly at paying guests and to become less dependent on clients payed for by health insurance. With the help of marketing analyses and a questionnaire, gaps and reserve in the existing range of services were identified. Based on these results and an analysis of current trends a number of measures and proposals for innovation were examined.

Keywords

marketingová analýza, lázně, lázeňství, Sirnaté lázně Ostrožská Nová Ves, cestovní ruch, marketing, marketingová komunikace, dotazníkové šetření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2010

Identifier: 15548

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2010

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Logistics and Crisis Management

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Logistics and Management