Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa – Petra ENTNEROVÁ
Petra ENTNEROVÁ
Bachelor's thesis
Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa
Increasing the quality and satisfaction of citizens with the performance of public administration in the town of Česka Lípa
Abstract:
Cílem bakalářské práce je zhodnocení využití a přínosů nástrojů řízení kvality pro městský úřad Česká Lípa a pro občany města. Zjišťováno bude, jak se vedoucí pracovníci v těchto nástrojích orientují a zda s těmito nástroji pracují, dále jaká je spokojenost zaměstnanců se zavedením určitých metod a jak se zkvalitňování veřejné správy odráží na jejich spokojenosti, či spokojenosti občana. Pozornost …moreAbstract:
The aim of the bachelor's thesis is to evaluate the use and benefits of quality management tools for the Municipal Authority of Česká Lípa and for the citizens of the city. It will be examined how executives navigate these tools and whether they work with these tools, what employees' satisfaction with implementing certain methods is, and how the improvement of public administration is reflected in …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2023
Accessible from:: 31. 12. 2999
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Petra Olšová, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ENTNEROVÁ, Petra. \textit{Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa}. Online. Bachelor's thesis. Ústí nad Labem: University of Jan Evangelista Purkyně in Ústí nad Labem, Faculty of Social and Economic Studies. 2023. Available from: https://theses.cz/id/24n27y/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
ENTNEROVÁ, Petra. Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa. Ústí nad Labem, 2023. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická
Full text of thesis
Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomickáJAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM
Faculty of Social and Economic StudiesBachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Regional Development and Public Administration
Theses on a related topic
-
Metody pro řízení kvality ve veřejné správě ČR
František Bartošek -
Řízení kvality veřejných služeb - případová studie
Nikol Řačáková -
Řízení kvality ve veřejné správě - na příkladu Magistrátu města Brna
Zuzana Greplová -
Zhodnocení managementu ve vybraném orgánu místní samosprávy z hlediska aplikace a využívání dostupných metod řízení kvality ve veřejné správě.
Iveta Krebsová -
Řízení kvality ve veřejné správě - kritické zhodnocení zkušenosti s využíváním metod ISO, BSC, benchmarkingu u vybrané municipality
Lada Grigarová -
Řízení kvality ve veřejné správě - na příkladu Úřadu práce České republiky - krajské pobočky pro hlavní město Prahu
Stanislava Vondrová -
Implementace nástroje řízení kvality na příkladu konkrétní organizace veřejného sektoru
Věra Havlátová -
Řízení kvality ve veřejné správě - potenciál a meze (PŘÍPADOVÁ STUDIE)
Jiří Benáček