Analýza spokojenosti zaměstnanců ve vybrané firmě

Bc. Veronika Kotilová

Bakalářská práce

Satisfaction analysis in the selected company

Anotace:

Předmětem mé bakalářské práce je analýza spokojenost zaměstnanců ve státním podniku Česká pošta. Práce má dvě části, teoreticko-metodologickou část a aplikační část. Cílem studia je změřit spokojenost zaměstnanců pomocí dotazníků a polostrukturovaných rozhovorů. V teoreticko-metodologické části je vysvětlen pojem spokojenost, dále pracovní spokojenost, faktory ovlivňující pracovní spokojenost, vztah motivace a pracovní spokojenosti a v poslední části jsou popsány nejznámější teorie pracovní motivace. Na závěr teoreticko-metodologické části jsou stanoveny výzkumné otázky a metodika práce. V aplikační části je představen podnik, ve kterém probíhá analýza. Dále je provedeno výzkumné šetření pomocí dotazníků a vyhodnocení dotazníků. Na konci celé práce uvádím návrhy opatření ke zlepšení spokojenosti zaměstnanců. Na konci bakalářské práce je závěr plynoucí z aplikační části.

Abstract:

The subject of my bachelor´s thesis is the analysis of employee satisfaction in the state enterprise the Czech Post. The work has two parts: a theoretical-methodological part and the application part. The aim of the study is to measure employee satisfaction by means of questionnaires and interviews. The theoretical and methodological section explains the concept of satisfaction, job satisfaction, factors affecting job satisfaction, relationship between motivation and job satisfaction, and the last section describes the most well-known theories of work motivation. At the end of the theoretical-methodological part are research questions and methodology of work. In the application part is describe the company, which is being analyzed. Next research work is carried out by means of questionnaires and evaluation questionnaires. Next part of the thesis I present draft measures to improve employee satisfaction. At the end of the thesis is the conclusion resulting from the application part.

Klíčová slova

Spokojenost, pracovní spokojenost, faktory ovlivňující pracovní spokojenost, pracovní motivace. Satisfaction, job satisfaction, factors affecting job satisfaction, work motivation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 7. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2014
• Vedoucí: Ing. Radka Vaníčková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma