Řízení obchodního oddělení firmy

Šárka Koníčková

Bakalářská práce

The management of commercial departement of the company

Anotace:

Tato bakalářská diplomová práce pojednává o procesech probíhajících v obchodním oddělení stavební firmy, popisuje nároky na jejich zdroje s hlavním zaměřením na lidský kapitál a především se zabývá péčí o něj neboli pracovními podmínkami. Dává do souvislosti jednotlivé prvky interního prostředí obchodního oddělení, vymezuje jeho nedostatky a navrhuje možná řešení. Hlavní témata představuje komunikace, vize, mise strategie a hodnoty firmy, motivace a orientace na zákazníka. Na závěr je navržen ideový projekt za účelem zefektivnění procesů ve firmě týkající se prodeje nízkoenergetických domů na základě výběru z katalogu

Abstract:

This bachelor thesis treats the processes which take place in a commercial section of a construction company. It describes exigencies to their resources with a primary orientation to human capital. Above all it deals with the care of human resources, its working conditions. It relates particular elements of inside environment of the commercial section, determines its imperfections and suggests possible solutions. Principal subjects are represented by communication, scheme, mission, strategy and company values, motivation and customer orientation. To conclude an ideological project was designed. Its purpose is to make the company processes concerning the sale more effective on the basis of the sale low-energy houses. The sale is based on a selection from a catalogue

Klíčová slova

obchodní oddělení firmy, vize, mise, strategie, hodnoty firmy, komunikace, motivace, orientace na zákazníka, bytová výstavba, stavebniny, prodej řešení, projekt, procesy, nízkoenergetické domy, pracovní podmínky, firemní kultura

Keywords

commercial section, scheme, mission, strategy and company values, communication motivation and customer orientation, construction material, housing construction, sale of the solution, project, processes, low-energy houses, working conditions, corporate culture

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2008
• Vedoucí: Jaromír Novák

Univerzita Palackého

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Francouzština se zaměřením na aplikovanou ekonomii