Nákupní technologie ve vybraných maloobchodních jednotkách

Natálie Slavíčková

Bachelor's thesis

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá zkoumáním názorů a vnímáním nákupních technologií spotřebiteli ve vybraných maloobchodních jednotkách a navržením doporučení na zlepšení vnímání nákupních technologií spotřebiteli u těchto vybraných maloobchodních jednotek. Pomocí metody pozorování byly zjištěny nabízené nákupní technologie a využívané nástroje marketingové komunikace na prodejní ploše v souvislosti s nákupními technologiemi ve vybraných maloobchodních jednotkách. V rámci obsahové analýzy byly zkoumány nástroje online marketingové komunikace, pomocí nichž vybrané maloobchodní jednotky propagují nabízené nákupní technologie a informují o nich své zákazníky. Pomocí dotazníkového šetření bylo zkoumáno hlavně využívání a nevyužívání nákupních technologií, důvody využívání a důvody nevyužívání nabízených nákupních technologií, vedoucí důvody k využívání, dozvědění se o nákupních technologiích a znalost a využívání či nevyužívání nenabízených nákupních technologií ve vybraných maloobchodních jednotkách. Zjištěné výsledky jsou přínosem pro vybrané i jiné maloobchodní jednotky, které chtějí zlepšit vnímání a postoj spotřebitelů k nabízeným nákupním technologiím. Pro obsahově obdobné práce je doporučeno, aby se zaměřily na všechny věkové kategorie, získaly větší vzorek respondentů a získaly výsledky ohledně nákupních technologií ze všech krajů České republiky a popřípadě ze zahraničí. Také aby bylo provedeno opět dotazníkové šetření, pozorování a obsahová analýza z důvodu předpokladu vývoje dalších nákupních technologií a nástrojů marketingové komunikace. Dále vytvoření případové studie na mobilní aplikace a poté navržení mobilní aplikace na základě výsledků z dotazníkového šetření.

Abstract:

The bachelor thesis examines the opinions and perceptions of consumers of shopping technology in selected retail units and proposes recommendations to improve consumer perceptions of shopping technology in these selected retail units. Using the observational method, the shopping technologies offered and the marketing communication tools used on the sales floor in relation to shopping technologies in the selected retail units were identified. The content analysis examined the online marketing communication tools used by the selected retail units to promote and inform their customers about the shopping technologies offered. The survey questionnaire survey was mainly used to investigate the use and non-use of shopping technologies, reasons for using and not using the offered shopping technologies, leading reasons for using, learning about shopping technologies and knowledge and use or non-use of non-offered shopping technologies in the selected retail units. The findings are beneficial for the selected and other retail units that wish to improve consumer perceptions and attitudes towards the shopping technologies offered. It is recommended that similar works should focus on all age categories, obtain a larger sample of respondents and obtain results on purchasing technologies from all regions of the Czech Republic and possibly from abroad. Also, a questionnaire survey, observation and content analysis should be carried out again because of the assumption of the development of other purchasing technologies and marketing communication tools. Furthermore, to create a case study on mobile applications and then design a mobile application based on the results from the questionnaire survey.

Keywords

Nákupní technologie, spotřebitel, maloobchod, maloobchodní jednotky, marketingová komunikace, nákupní chování zákazníků, Purchasing technology, consumer, retail, retail units, marketing communication, customer purchasing behaviour

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 1. 7. 2024
• Supervisor: Ing. Bc. Alena Srbová, Ph.D.
• Reader: Ing. Tereza Plecitá, BBA

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics