Analýza spotřebního chování generace Y v současném hotelnictví

Bc. Kateřina Vrzalíková

Bachelor's thesis

The analysis of consumer behaviour of generation Y in the current hospitality industry

Abstract:

Práce se zabývá spotřebním chováním české Generace Y, tedy lidmi narozenými mezi roky 1982 až 2000. Čtenář se postupně seznámí s aspekty, které zásadním způsobem formovaly obecné vlastnosti této generace. Jedná se především o nástup a integraci moderních technologií do jejich běžného života. Podrobněji se také v rámci spotřebního chování zaměříme na vztah Generace Y k současnému hotelnictví. Postupně si uvedeme změny, které do této oblasti Generace Y přinesla, a dále doporučení nezbytná pro jejich úspěšné zacílení vzhledem k charakteristickým vlastnostem a hodnotám, jež jsou jim blízké. Výsledkem práce by mělo být shrnutí poznatků o české Generace Y a uvedení všech podstatných faktorů, které ovlivňují spotřební chování této skupiny lidí v současném hotelnictví. Dobrá znalost spotřebitele je nezbytná v boji o zákazníka.

Abstract:

This thesis deals with the consumer behaviour of Czech Generation Y, i.e. people born between 1982 and 2000. The reader will gradually learn the aspects that have fundamentally shaped the general characteristics of this generation. The thesis mainly analyses the advent and integration of modern technologies into their everyday life. In the context of consumer behaviour, we will focus on Generation Y's relationship to the contemporary hotel business in more detail. This thesis introduces the changes which have been brought to this area by Generation Y, as well as the recommendations necessary for their successful targeting, given the characteristics and values that are close to them. The result of this thesis should summarize the findings about Czech Generation Y and present all the important factors that affect the their consumer behavior in the contemporary hotel business. Good consumer knowledge is essential in the struggle for customer.

Keywords

Generace Y, osobnost, sdílená ekonomika, současné hotelnictví, spotřební chování, consumer behavior, generation Y, personality, present hotel industry, sharing economy

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 16. 6. 2020
• Supervisor: Ing. Štěpán Chalupa
• Reader: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management (Study in Czech)