Analýza spotřebního chování generace Y v současném hotelnictví

Bc. Kateřina Vrzalíková

Bakalářská práce

The analysis of consumer behaviour of generation Y in the current hospitality industry

Anotace:

Práce se zabývá spotřebním chováním české Generace Y, tedy lidmi narozenými mezi roky 1982 až 2000. Čtenář se postupně seznámí s aspekty, které zásadním způsobem formovaly obecné vlastnosti této generace. Jedná se především o nástup a integraci moderních technologií do jejich běžného života. Podrobněji se také v rámci spotřebního chování zaměříme na vztah Generace Y k současnému hotelnictví. Postupně si uvedeme změny, které do této oblasti Generace Y přinesla, a dále doporučení nezbytná pro jejich úspěšné zacílení vzhledem k charakteristickým vlastnostem a hodnotám, jež jsou jim blízké. Výsledkem práce by mělo být shrnutí poznatků o české Generace Y a uvedení všech podstatných faktorů, které ovlivňují spotřební chování této skupiny lidí v současném hotelnictví. Dobrá znalost spotřebitele je nezbytná v boji o zákazníka.

Abstract:

This thesis deals with the consumer behaviour of Czech Generation Y, i.e. people born between 1982 and 2000. The reader will gradually learn the aspects that have fundamentally shaped the general characteristics of this generation. The thesis mainly analyses the advent and integration of modern technologies into their everyday life. In the context of consumer behaviour, we will focus on Generation Y's relationship to the contemporary hotel business in more detail. This thesis introduces the changes which have been brought to this area by Generation Y, as well as the recommendations necessary for their successful targeting, given the characteristics and values that are close to them. The result of this thesis should summarize the findings about Czech Generation Y and present all the important factors that affect the their consumer behavior in the contemporary hotel business. Good consumer knowledge is essential in the struggle for customer.

Klíčová slova

Generace Y, osobnost, sdílená ekonomika, současné hotelnictví, spotřební chování, consumer behavior, generation Y, personality, present hotel industry, sharing economy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa
• Oponent: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví