Ivana ŠIMKOVÁ

Master's thesis

Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů

The quality of social service as a quarantee of seniors´ satisfaction
Abstract:
Tato diplomová práce zkoumá, zdali standardy kvality zaručují spokojenost uživatelů s poskytovanou sociální službou domovy pro seniory. Teoretická část definuje pojmy sociální služba, kvalita, spokojenost a stáří. Kvalitativní výzkum probíhal v Domově seniorů Rudná s deseti uživateli pomocí strukturovaného rozhovoru. Pro tvorbu výzkumného nástroje byly na základě tří kritérií (zásadní kritéria standardů …more
Abstract:
This diploma thesis examines whether quality standards can guarantee a satisfaction of consumers with social services offered by retirement homes. A theoretical part of this study defines terms such as: Social service, Quality, Satisfaction, Old age. Qualitative research was performed in Rudná Retirement home by a structured interview with ten consumers. Four common quality standards (3, 5, 7, and …more
 

Keywords

Sociální služba kvalita služby spokojenost standardy kvality sociální služby senior stáří.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 6. 2011
Identifier: 112909

Thesis defence

  • Supervisor: PhDr. Lenka Holá, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

ŠIMKOVÁ, Ivana. Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů. Olomouc, 2011. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Pedagogická fakulta

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 28. 06. 2011

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Pedagogická fakulta
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 2nsmee 2nsmee/2
28/6/2011
Folders
Files
thesis DP_Kvalita_socialni_sluzby.pdf
MARKLOVÁ, E.
30/6/2011

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.