Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů – Ivana ŠIMKOVÁ
Ivana ŠIMKOVÁ
Master's thesis
Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů
The quality of social service as a quarantee of seniors´ satisfaction
Abstract:
Tato diplomová práce zkoumá, zdali standardy kvality zaručují spokojenost uživatelů s poskytovanou sociální službou domovy pro seniory. Teoretická část definuje pojmy sociální služba, kvalita, spokojenost a stáří. Kvalitativní výzkum probíhal v Domově seniorů Rudná s deseti uživateli pomocí strukturovaného rozhovoru. Pro tvorbu výzkumného nástroje byly na základě tří kritérií (zásadní kritéria standardů …moreAbstract:
This diploma thesis examines whether quality standards can guarantee a satisfaction of consumers with social services offered by retirement homes. A theoretical part of this study defines terms such as: Social service, Quality, Satisfaction, Old age. Qualitative research was performed in Rudná Retirement home by a structured interview with ten consumers. Four common quality standards (3, 5, 7, and …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 6. 2011
Identifier:
112909
Thesis defence
- Supervisor: PhDr. Lenka Holá, Ph.D.
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
ŠIMKOVÁ, Ivana. Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů. Olomouc, 2011. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Pedagogická fakulta
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 28. 06. 2011
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Pedagogická fakultaPALACKÝ UNIVERSITY IN OLOMOUC
Faculty of EducationMaster programme / field:
Pedagogy / Pedagogy - educational administration
Theses on a related topic
-
Standardy kvality sociální služby ve vybrané organizaci
Tereza Kořínková -
Standardy kvality jako brzda zvyšování kvality poskytovaných služeb
Jana Čápová -
Standardy kvality sociálních služeb - tvorba vhodného modelu v porovnání s dalšími státy
Eliška Luňáková -
Standardy kvality sociálních služeb ve vybraném zařízení v Rakovníku
Klára PAVLÍČKOVÁ -
Standardy kvality sociálních služeb
Anna Šindelářová -
Standardy kvality sociálních služeb v pečovatelské službě Pastviny
Olga Klimešová -
Standardy kvality v penitenciární péči
Věra Janáková -
Hodnocení kontrolních mechanismů v oblasti sociální politiky -- standardy kvality sociálních služeb
Stanislava Šplíchalová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights