Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů – Ivana ŠIMKOVÁ
Ivana ŠIMKOVÁ
Diplomová práce
Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů
The quality of social service as a quarantee of seniors´ satisfaction
Anotace:
Tato diplomová práce zkoumá, zdali standardy kvality zaručují spokojenost uživatelů s poskytovanou sociální službou domovy pro seniory. Teoretická část definuje pojmy sociální služba, kvalita, spokojenost a stáří. Kvalitativní výzkum probíhal v Domově seniorů Rudná s deseti uživateli pomocí strukturovaného rozhovoru. Pro tvorbu výzkumného nástroje byly na základě tří kritérií (zásadní kritéria standardů …víceAbstract:
This diploma thesis examines whether quality standards can guarantee a satisfaction of consumers with social services offered by retirement homes. A theoretical part of this study defines terms such as: Social service, Quality, Satisfaction, Old age. Qualitative research was performed in Rudná Retirement home by a structured interview with ten consumers. Four common quality standards (3, 5, 7, and …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2011
Identifikátor:
112909
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: PhDr. Lenka Holá, Ph.D.
Citační záznam
Jak správně citovat práci
ŠIMKOVÁ, Ivana. Kvalita sociální služby jako záruka spokojenosti seniorů. Olomouc, 2011. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Pedagogická fakulta
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od 28. 06. 2011
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Pedagogická fakultaUNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI
Pedagogická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Pedagogika / Pedagogika - správní činnost
Práce na příbuzné téma
-
Standardy kvality sociální služby ve vybrané organizaci
Tereza Kořínková -
Standardy kvality jako brzda zvyšování kvality poskytovaných služeb
Jana Čápová -
Standardy kvality sociálních služeb - tvorba vhodného modelu v porovnání s dalšími státy
Eliška Luňáková -
Standardy kvality sociálních služeb ve vybraném zařízení v Rakovníku
Klára PAVLÍČKOVÁ -
Standardy kvality sociálních služeb
Anna Šindelářová -
Standardy kvality sociálních služeb v pečovatelské službě Pastviny
Olga Klimešová -
Standardy kvality v penitenciární péči
Věra Janáková -
Hodnocení kontrolních mechanismů v oblasti sociální politiky -- standardy kvality sociálních služeb
Stanislava Šplíchalová
Název
Vložil
Vloženo
Práva