Andrea Krčmářová

Bachelor's thesis

Konfliktní situace v pracovním procesu a jejich řešení v organizacích státní správy a samosprávy

Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou konfliktů a konfliktních situací v pracovním prostředí banky a krajského úřadu, resp. mezi klienty a zaměstnanci daných institucí. Je rozdělena do šesti kapitol. V teoretické části popisuje základní pojmy a procesy vzniku, včetně prevence těchto situací. Praktická část se zaměřuje na výzkumné šetření, sběr dat a výstupy z provedeného dotazníkového šetření.
Abstract:
The bachelor thesis deals with the problems of conflict situations in the working environment of the bank and the regional office, between clients and employees of the institutions. It is divided into six chapters. The theoretical part describes basic concepts and processes of origin, including prevention of these situations. The practical part focuses on research, data collection and outputs from …more
 

Keywords

Banka Česká spořitelna klient konflikt konfliktní situace krajský úřad magistrát osobnost stížnost zaměstnanec
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2018
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Krčmářová, Andrea. Konfliktní situace v pracovním procesu a jejich řešení v organizacích státní správy a samosprávy. Praha, 2018. bakalářská práce (Bc.). Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut - AMBIS, a.s.. Vysoká škola regionálního rozvoje Praha

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut - AMBIS, a.s., Vysoká škola regionálního rozvoje Praha
https://stag-vsrr.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=58532 Reference to the local database file of the institution