Vliv stresu na kvalitu života a pracovní výkonnost pracovníků v pomáhajících profesích

Lenka REHOROVÁ

Bachelor's thesis

The influence of stress on the duality of life and the work efficiency of workers in the helping professions

Abstract:

Tématem bakalářské práce je vliv stresu na kvalitu života a pracovní výkonnost pracovníků v pomáhajících profesích. Aktuální problematikou je všudypřítomnost stresových faktorů v běžném životě a vliv stresu na kvalitu života a naše zdraví. Bakalářská práce, kterou právě držíte v ruce je snahou o celistvý pohled na stres a jeho vliv na kvalitu života. V bakalářské práci se věnuji stresu jako škodlivému, který může potlačovat potenciál, negativně ovlivňovat pracovní výkonnost a zdravotní stav, tak i pozitivnímu, který může kladně ovlivnit pracovní nasazení a rozvíjet kreativnost a motivaci. Teoretická část práce je zaměřena na práci s odbornou literaturou na jejímž základě je uvedena charakteristika stresu, vliv na zdraví a psychickou vyrovnanost v pracovním i osobním životě. Dále se v práci věnuji jednotlivým příčinám stresových situací, reakcím organismu, vlivem na lidský organismus a jeho psychiku a jejich řešení. V neposlední řadě, je věnována pozornost stresorům a charakteristickým stresovým situacím, které mohou nastat v prostředí, kdy pracovník v sociálních službách nebo sociální pracovník pečuje o klienta se speciálními potřebami. Cílem práce bylo zmapování stresové zátěže u pracovníků vybraných pracovních skupin a jejího vlivu na výkonnost a životní spokojenost. Dalším cílem bylo zjistit jaké účinné mechanismy a metody proti působení stresu k udržení standardní kvality života pracovníci vybraných profesních skupin používají. Před samotným zahájením výzkumu byly definovány dvě základní výzkumné otázky: 1) Stres u pracovníků v pomáhajících profesích nemá vliv na kvalitu života 2) Stres u pracovníků v pomáhajících profesích nemá vliv na pracovní výkonnost Výzkumná část práce byla zpracována formou kvantitativního výzkumu pomocí dotazníkového šetření za použití dvou standardizovaných dotazníků obsahujících uzavřené otázky, doplněné o věk, pohlaví a pracovní pozici respondentů. Soubor respondentů byl sestaven z různých věkových skupin a pohlaví, kteří jsou sociálními pracovníky či pracovníky v sociálních službách s profesním zaměřením na osoby se zdravotním postižením a prací s klienty vyžadujícími speciální přístup působící v organizacích na území Českých Budějovic. Při výzkumném šetření byl zpracován středně velký výzkumný vzorek (53 a 72 respondentů). Cíl práce byl splněn a hypotézy stanovené na počátku výzkumu "Stres u pracovníků v pomáhajících profesích nemá vliv na kvalitu života." a hypotéza "Stres u pracovníků v pomáhajících profesích nemá vliv na pracovní výkonnost.," byly potvrzeny a zároveň lze na základě výzkumu definovat hypotézu, že většina zkoumaných respondentů v pomáhajících profesích je sice vystavena mnohačetným zdrojům stresu a však příznaky stresu nejsou zastoupené ve vysoké míře, ačkoliv metody pro zvládání stresu nejsou zcela adekvátní. Dále může být v ohledu na kvalitu života vybrané skupiny respondentů definována taktéž hypotéza, že muži i ženy si zachovávají standardní kvalitu života i přes stresovou zátěž v povolání. Závěrem lze tedy zaujmout stanovisko, že ačkoliv jsou pracovníci v sociálních službách a sociální pracovníci v pomáhajících profesích vystaveni stresu, umí se stresem pracovat a mají osvojeny mechanismy pomáhající v boji se stresem a vyrovnávání se se zátěží, kterou stres vyvolává. Přes znalost mechanismů v boji se stresem, je ale i v budoucnu nutné, aby se pracovníci v této oblasti dále vzdělávali a učili se stresu odolávat a být vůči jeho negativním vlivům odolnější, jelikož každý z respondentů má v ohledu zvládání stresu nějaké rezervy.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the Impact of stress on the quality of life and work performance of staff in helping professions. Currently, the challenge is the omnipresence of stress factors in day-to-day life and the impact of stress on quality of life and our health. The bachelor thesis you are holding in your hands is an attempt of a compact view of stress and its impact on quality of life. The paper is devoted to a harmful stress that can suppress potential, negatively affect work performance and health status, as well as positive stress, which can positively affect the workload and develop creativity and motivation. The theoretical part of the thesis is focused on working with specialised literature on the basis of which describes the characteristics of stress, effects on health and mental balance in both work and personal life. In addition, I pay attention to individual causes of stress, reactions of the organism, their solutions and the effect on the human body and spirit. Finally, the thesis is devoted to stressors and typical stressful situations that can occur in an environment where the social worker or a worker in social services takes care of clients with special needs. Aim of the thesis focuses on mapping the stress load of staff in selected professional groups and its influence on performance and satisfaction in life. The second objective of my thesis is to find which efficient protective mechanisms and methods selected professional groups use to overcome stress and to maintain a standard quality of life. Before the actual research initiation, two basic research questions were defined: 1) Stress experienced by staff in helping professions has no impact on quality of life. 2) Stress experienced by staff in helping professions has no impact on work performance. The research part was processed in the form of quantitative research through questionnaire survey using two standardised questionnaires with closed questions, supplemented by age, sex and work position of the respondents. The group of respondents was compiled from various age and gender groups, who are social workers or social service workers with professional focus on disabled persons and work with clients requiring special approach to organisations operating in the territory of České Budějovice. A medium-sized observation sample (53 and 72 respondents) was processed in the research investigation. The objective of this thesis was achieved and both initially introduced hypotheses: "Stress experienced by staff in helping professions has no impact on quality of life" and the hypotheses "Stress experienced by staff in helping professions has no impact on work" were confirmed and at the same time can be defined (on the basis of the research) a hypothesis that the majority of surveyed respondents in the helping professions is exposed to multiple sources of stress, nevertheless symptoms of stress are not present at high levels, although methods for coping with stress are not fully adequate. Furthermore, it may be (with regard to quality of life of the chosen group of respondents) also defined a hypothesis that men and women maintain a standard quality of life despite the stress load in the profession. In conclusion, a view could be taken that even though workers in social services and social workers in the helping professions are exposed to stress they are able to work with stress and have mastered mechanisms to help fight against stress and handle the burden which is caused by stress. Despite knowledge of the mechanisms in the fight against stress, it is necessary that the these workers shall continue educating themselves in future and learn to resist stress and be resilient against its negative effects as each respondent has some stress management reserves.

Keywords

Coping, Distres, Eustres, Fyziologický stres, Posttraumatická stresová porucha, Psychosociální stres, Psychosomatická porucha, Stres, Syndrom vyhoření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 8. 2014

Accessible from:: 13. 8. 2014

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Milan Veselý

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors