Analýza spokojnosti a motivácie zamestnancov vybranej spoločnosti

Barbara Gejdošová

Diplomová práce

Analýza spokojenosti a motivace zaměstnanců vybrané společnosti

Anotace:

Diplomová práce se věnuje analýze spokojenosti a motivace zaměstnanců společnosti Lush, GmbH v České republice. Cílem práce je analýza současného stavu a navržení vhodných opatření pro podporu spokojenosti a motivace zaměstnanců. Práce se skládá z teoretické části, vymezující motivaci a společnost Lush, a praktické části, která byla rozdělena do dvou výzkumů. Prvním z nich je kvalitativní výzkum, který proběhl formou rozhovorů s manažery všech českých poboček Lush. Druhým z nich bylo dotazníkové šetření, do kterého se zapojilo 30 zaměstnanců. Na základě provedené analýzy byly jako nejkritičtější aspekty identifikovány nedostatek benefitů, nespokojenost s odměnami v soutěžích a chybějící pozitivní zpětná vazba. Společnosti byla navržena implementace systému Benefit Plus, detailnější školení supervizorů a spolupráce sales asistentů na vymýšlení motivačních soutěží.

Abstract:

The master’s thesis deals with the analysis of the satisfaction and motivation of the employees of Lush, GmbH in the Czech Republic. The goal of this thesis is the analysis of the current situation and the design of appropriate measures to support employee satisfaction and motivation. The thesis consists of a theoretical part defining motivation and the company, and a practical part that contains two types of research. The first one is qualitative research, which took place in the form of interviews with the managers of all Czech Lush stores. The second one is a questionnaire survey in which 30 Lush employees have participated. Based on the analysis, the most critical aspects were identified as a lack of benefits, dissatisfaction with rewards in competitions and a lack of positive feedback. It was suggested to the company to implement the Benefit Plus system, to train the supervisors more thoroughly, and to let the sales assistants participate in devising motivational competitions.

Abstract:

Diplomová práca sa venuje analýze spokojnosti a motivácie zamestnancov spoločnosti Lush, GmbH v Českej republike. Cieľom práce je analýza súčasného stavu a navrhnutie vhodných opatrení pre podporu spokojnosti a motivácie zamestnancov. Práca sa skladá z teoretickej časti, vymedzujúcej motiváciu a spoločnosť Lush, praktickej časti, ktorá bola rozdelená do dvoch výskumov. Prvým z nich je kvalitatívny výskum, ktorý prebehol formou rozhovorov s manažérmi všetkých českých pobočiek Lush. Druhým z nich bolo dotazníkové šetrenie, do ktorého sa zapojilo 30 zamestnancov. Na základe uskutočnenej analýzy boli ako najkritickejšie aspekty identifikované nedostatok benefitov, nespokojnosť s odmenami v súťažiach a chýbajúca pozitívna spätná väzba. Spoločnosti bola navrhnutá implementácia systému Benefit Plus, detailnejšie školenie supervízorov a spolupráca sales assstentov na vymýšľaní motivačných súťaží.

Klíčová slova

maloobchod, motivace, spokojenost, zaměstnanci

Keywords

retail, employees, motivation, satisfaction

Klíčová slova

motivácia, maloobchod, spokojnosť, zamestnanci

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2023
• Vedoucí: Lenka Šilerová
• Oponent: Jana Gašková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management