Analýza kvality sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi v Salesiánském středisku Štěpána Trochty v Teplicích z perspektivy klientů

Veronika ČELONKOVÁ

Bachelor's thesis

Analysis of the quality of social activation services for families with children at the Štěpán Trochta Salesian Centre in Teplice, from the viewpoint of clients

Abstract:

Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu kvality sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi, konkrétně z perspektivy klientů. Cílem bakalářské práce je provedení analýzy kvality sociálně aktivizačních služeb pro rodiny s dětmi v Salesiánském středisku Štěpána Trochty v Teplicích z perspektivy klientů. Aby bylo možné se tímto tématem zabývat, musely být blíže specifikovány následující termíny, které s tématem práce souvisí a těmito jsou rodina, její typologie, funkce, které by měla rodina naplňovat a krizové situace. Dále jsou přiblíženy sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi a konkrétně sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi v Salesiánském středisku Štěpána Trochty v Teplicích. Autorka se také zabývala kvalitou v sociálních službách. V této části jsou přiblíženy standardy kvality, inspekce kvality a kompetence sociálního pracovníka. V praktické části této bakalářské práce je provedena analýza kvality pomocí dotazníkového šetření. Pomocí tohoto šetření se zjistila kvalita sociální služby, popřípadě nedostatky a jsou doporučeny návrhy na možné zlepšení.

Abstract:

The thesis is focused on the quality analysis of socially activating services for families with children specifically from the viewpoint of client. The main aim is to create an analysis of socially activating services for families with children in the Štěpán Trochta Salesian Centre in Teplice the viewpoint of client. For the better understanding of the topic, terms as family, typology of family, function of family to fulfil and crisis situations are defined and explained in the thesis. The close description of Socially activating services for families with children in the Štěpán Trochta Salesian Centre in Teplice follows. The goal of next part is to analyse the quality of social services. Quality standards, quality inspection and competence of social worker are described in that part. The analysis of the quality of social services is based on a questionnaire survey. Achieved results of the analysis are used for detection of possible deficiencies and for proposal of suggestions for possible improvement.

Keywords

rodina, sociální služby, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, kvalita v sociálních službách

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jan Vašat, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální politika a sociální práce