Bc. Juraj Lehotský

Master's thesis

Systém zákaznické podpory

Customer Relationship Management System
Abstract:
The main goal of this Masters thesis is to provide a complete analysis and design of the Customer Relationship Management System, with use of complete set of UML diagrams, design patterns and advanced procedures and methods of object-oriented analysis and design.
Abstract:
Cieľom tejto diplomovej práce je kompletná analýza a návrh Systému zákazníckej podpory za použitia kompletnej sady UML diagramov, návrhových vzorov a pokročilejších postupov a metód objektovo orientovanej analýzy a návrhu informačných systémov.
 

Keywords

Informačný systém zákazníckej podpory Helpdesk Objektové metódy návrhu Analýza Návrh UML Visual Paradigm for UML
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 1. 2010
Identifier: https://is.muni.cz/th/uhcym/

Thesis defence

  • Date of defence: 9. 2. 2010
  • Supervisor: RNDr. Radek Ošlejšek, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. RNDr. Barbora Bühnová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Reference to the local database directory of the institution