Analýza marketingové komunikace mobilních operátorů na sociálních sítích

Ing. Matěj Peroutka

Bakalářská práce

Analysis of marketing communication of mobile operators on social networks

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingovou komunikaci společností Telefónica Czech Republic, a.s., T-Mobile Czech Republic, a.s. a Vodafone Czech Republic, a.s., tedy tří dominantních mobilních operátorů v České republice a primárně na komunikaci pomocí Facebook. Teoretická část zmiňuje základní dělení sociálních médií a sítí, s ohledem na jejich využití v marketingovém a komunikačním mixu. Informuje o pravidlech pro správu firemních profilů, obsahuje tipy pro správu fanouškovské základny a také kapitolu, která se zabývá reklamou na sociální síti Facebook. V praktické části je podrobně analyzována jednotlivá komunikace mobilních operátorů především pomocí sociální sítě Facebook. Cílem je analyzovat situaci a poskytnout ucelený pohled, jak mobilní operátoři pomocí sociálních sítí komunikují a vypracovat návrhy na zlepšení.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the marketing communication of Telefonica Czech Republic, a.s., T-Mobile Czech Republic, a.s. and Vodafone Czech Republic, a.s., the three dominant mobile phone operators in the Czech Republic and primarily on the communication through the social network Facebook. The theoretical part focuses on the basic division of social media and networks and their role in marketing and communications. It informs the reader of the rules and laws for the management of a company profile, including tips for the management of their fan bases and the part about advertising on Facebook. The practical part mainly focuses on analyzing the individual communication strategy of each mobile phone operator using Facebook. The aim is to analyze the situation and provide a comprehensive view of how mobile operators use social networks, and make a proposal for improvement.

Klíčová slova

sociální média, sociální sítě, marketingová komunikace, marketing mobilních operátorů, Facebook, Social Media, Social Networks, Marketing Communication, Marketing Of Mobile Operators

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
• Oponent: PhDr. Jana Matúšová, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace